Hiver

Hiver คือโซลูชันการบริการลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับทีมใน Google Workspace

แอพมือถือ Hiver ที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายช่วยให้ทีมบริการลูกค้าจัดการบัญชีอีเมลที่ใช้ร่วมกันได้อย่างง่ายดายเช่น support @, orders @, services @ ต่อเนื่องและระหว่างเดินทาง

- กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน: จัดการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเช่น support @, services @

- การกำหนดอีเมล: เปลี่ยนอีเมลเป็นงานที่ต้องดำเนินการและมอบหมายให้สมาชิกในทีมของคุณ

- สถานะอีเมล: อยู่ด้านบนของทุกบทสนทนาด้วยการจัดการสถานะของอีเมลว่าเปิด / รอ / ปิด

- หมายเหตุอีเมล: หมดความยาวและทำให้เธรดอีเมลสับสนและทำงานร่วมกับทีมของคุณโดยใช้โน้ตและ @mentions

- ตอบกลับการสนทนา: ส่งคำตอบส่วนบุคคลไปยังลูกค้าโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณหรือนามแฝงอื่น ๆ

- ศูนย์การแจ้งเตือน: ติดตามงานทั้งหมดของคุณในที่เดียวทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนที่อ่าน / ยังไม่ได้อ่าน

- การแจ้งเตือนแบบพุชและในแอป: รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับการกำหนดอีเมล @mentions, CSAT, การละเมิด SLA และการสนทนาใหม่ในกล่องจดหมายที่แชร์ของคุณ