Hiver

Hiver is een klantenserviceoplossing die is ontworpen voor teams op Google Workspace.

Met de veelzijdige, maar toch eenvoudige en intuïtieve mobiele app van Hiver kunnen klantenserviceteams eenvoudig gedeelde e-mailaccounts zoals support @, orders @, services @ naadloos en onderweg beheren.

- Gedeelde inboxen: beheer gedeelde inboxen zoals support @, services @

- E-mailtoewijzingen: verander e-mails in bruikbare taken en delegeer ze aan uw teamleden

- E-mailstatussen: blijf op de hoogte van elk gesprek door de statussen van e-mails te beheren als open / in behandeling / gesloten

- E-mailnotities: maak een einde aan lange en verwarrende e-mailthreads en werk samen met uw team met behulp van notities en @vermeldingen

- Reageren op gesprekken: stuur gepersonaliseerde antwoorden naar klanten met uw e-mailadres of andere aliassen

- Berichtencentrum: houd al uw taken op één plek bij, markeer meldingen als gelezen / ongelezen

- Push- en in-app-meldingen: ontvang realtime waarschuwingen voor e-mailtoewijzing, @vermeldingen, CSAT-, SLA-schendingen en nieuwe gesprekken in uw gedeelde mailboxen