모바일 지원 - AnySupport

AnySupport Mobile to usługa zapewniająca konsultacje poprzez udostępnienie ekranu klienta. (※Uważaj na nadużycia związane z phishingiem głosowym – zobacz szczegółowe wyjaśnienie)

AnySupport Mobile Edition doskonale obsługuje różnorodne urządzenia mobilne dzięki unikalnej technologii AnySupport, która została już sprawdzona w różnych aspektach, umożliwiając klientom zdalne otrzymywanie pomocy i bezpośrednie przeglądanie ekranu bez konieczności bezpośredniej wizyty w centrum serwisowym.

Gdy firmy i organizacje świadczące usługi mobilne korzystają z pakietu AnySupport Mobile Pack, zwiększa się efektywność operacyjna poprzez skrócenie czasu obsługi klienta, zwiększa się zadowolenie klienta dzięki szybkiemu zrozumieniu sytuacji i zapewnieniu wsparcia w przypadku problemów zgłaszanych przez klientów, a czas przygotowania A/S i podróży ulega skróceniu Istnieją zalety, takie jak zmniejszone koszty obsługi awarii ze względu na zmniejszoną liczbę razy.

Jelly Bean (Android 4.2 ~ Android 4.3) Aby udostępnić ekran urządzenia z systemem Android na urządzeniu Samsung, wymagana jest rejestracja administratora urządzenia i wymagane jest pozwolenie „android.permission.BIND_DEVICE_ADMIN”. Po zamknięciu aplikacji menedżer urządzeń zostaje automatycznie zwolniony.

⚠️ Uważaj na nadużycia związane z phishingiem głosowym

W ostatnim czasie zgłaszano przypadki podszywania się pod instytucję finansową, Służbę Nadzoru Finansowego, instytucję inwestycyjną itp., a następnie zdalny dostęp i instalowanie złośliwych aplikacji. W przypadku otrzymywania wsparcia w związku z zadaniami finansowymi, takimi jak cele inwestycyjne lub pożyczki, zalecamy osobiste skorzystanie ze wskazówek i kontynuowanie postępowania. W przypadku zdalnego dostępu przed zainstalowaniem aplikacji lub przesłaniem plików należy sprawdzić, czy cel jest szkodliwy.

[Zgłoś podejrzenie phishingu głosowego: Krajowa Agencja Policji (112) lub Służba Nadzoru Finansowego (1332)]