my 楽天モバイル

Dit is een app waarmee klanten die zijn geabonneerd op het beste abonnement van Rakuten eenvoudig en gemakkelijk gegevenscommunicatie en gebruiksgegevens kunnen controleren, verschillende procedures kunnen uitvoeren en navraag kunnen doen.

[Hoofdfuncties]

■ Controleer dataverbruik

U ziet in één oogopslag de resterende hoeveelheid data en de gebruiksstatus in een grafiek.

U kunt ook het dagelijkse dataverbruik en de kosten voor bellen/sms'en controleren.

■ Bevestiging van gebruikskosten

U kunt maandelijkse gebruikskosten, betalingsstatus en gebruiksdetails controleren.

U kunt ook instellen dat Rakuten-punten worden gebruikt voor maandelijkse betalingen.

■Contractplandetails bevestigen/wijzigen

Optionele services kunnen worden toegevoegd of gewijzigd. Daarnaast kunnen procedures zoals het vervangen van de simkaart bij diefstal of verlies vanuit de app worden uitgevoerd.

■ Ondersteuning

Vanuit de klantenondersteuning kunt u naar uw probleem zoeken op categorieselectie of zoeken op trefwoord.

Als je een probleem hebt, kun je een vraag stellen vanuit het chatoverleg.

* Chatoverleg kan enige tijd duren om te antwoorden, afhankelijk van de congestiesituatie. Houd er rekening mee dat.

[Andere aanbevolen functies]

・SNS-deelfunctie

・Instellingen voor het gebruik van Rakuten-punten

・Wijzig instellingen voor Easy Mail

・Communicatiesnelheidsmeting

・ Verschillende procedures (SIM-uitwisseling, overdracht naar een ander bedrijf (MNP), opschorting van gebruik, annulering)

· Facturering via provider

・Gebruiksgegevens bevestigen

・Betaalmethoden instellen en wijzigen

・Aankoop van producten en accessoires

・Bevestiging van de toepassingsgeschiedenis

・Informatie over verzekeringnemer instellen en wijzigen

・ AI eenvoudige identiteitsverificatie (eKYC)

▼ Over de oplossing wanneer de applicatie niet kan worden bijgewerkt

Controleer de onderstaande link

https://r10.to/hwbb7R

▼Over mijn Rakuten mobiele app

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Veel gestelde vragen

Bekijk de klantenservicepagina hieronder

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/