my 楽天モバイル

Hierbei handelt es sich um eine App, mit der Kunden, die den stärksten Plan von Rakuten abonniert haben, einfach und bequem Datenkommunikations- und Nutzungsdetails überprüfen, verschiedene Verfahren durchführen und Anfragen stellen können.

[Hauptfunktionen]

■ Überprüfen Sie die Datennutzung

Die verbleibende Datenmenge und den Nutzungsstatus können Sie in einer Grafik auf einen Blick erkennen.

Sie können auch die tägliche Datennutzung und die Gebühren für die Anruf-/SMS-Kommunikation überprüfen.

■ Bestätigung der Nutzungsgebühren

Sie können die monatlichen Nutzungsgebühren, den Zahlungsstatus und die Nutzungsdetails überprüfen.

Sie können Rakuten-Punkte auch für monatliche Zahlungen verwenden.

■Vertragsplandetails bestätigen/ändern

Optionale Leistungen können hinzugefügt oder geändert werden. Darüber hinaus können Vorgänge wie der Austausch der SIM-Karte bei Diebstahl oder Verlust über die App durchgeführt werden.

■ Unterstützung

Vom Kundensupport aus können Sie über die Kategorieauswahl oder die Stichwortsuche nach Ihrem Problem suchen.

Wenn Sie ein Problem haben, können Sie in der Chat-Beratung eine Frage stellen.

* Abhängig von der Überlastungssituation kann es einige Zeit dauern, bis die Chat-Konsultation antwortet. Bitte beachten Sie.

[Weitere empfohlene Funktionen]

・SNS-Freigabefunktion

・Einstellungen für die Nutzung von Rakuten-Punkten

・Ändern Sie die Einstellungen für Easy Mail

・Messung der Kommunikationsgeschwindigkeit

・ Verschiedene Verfahren (SIM-Austausch, Transfer zu einem anderen Unternehmen (MNP), Nutzungssperre, Kündigung)

・Abrechnung über den Mobilfunkanbieter

・Bestätigen Sie die Nutzungsdetails

・Zahlungsmethoden festlegen und ändern

・Kauf von Produkten und Zubehör

・Bestätigung des Bewerbungsverlaufs

・Festlegen und Ändern von Versicherungsnehmerinformationen

・ Einfache KI-Identitätsprüfung (eKYC)

▼ Über die Lösung, wenn die Anwendung nicht aktualisiert werden kann

Bitte überprüfen Sie den untenstehenden Link

https://r10.to/hwbb7R

▼Über meine mobile Rakuten-App

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Häufig gestellte Fragen

Bitte überprüfen Sie die Kundensupport-Seite unten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/