my 楽天モバイル

Este é um aplicativo que permite aos clientes que estão inscritos no plano mais forte da Rakuten realizar de forma fácil e conveniente a comunicação de dados e a confirmação de detalhes de uso, vários procedimentos e consultas.

[Funções principais]

■ Verifique o uso de dados

Você pode ver rapidamente a quantidade restante de dados e o status de uso em um gráfico.

Você também pode verificar o uso diário de dados e as tarifas de comunicação de chamadas/SMS.

■ Confirmação de cobranças de uso

Você pode verificar cobranças mensais de uso, status de pagamento e detalhes de uso.

Você também pode definir Rakuten Points para serem usados ​​em pagamentos mensais.

■ Confirmar/alterar detalhes do plano de contrato

Serviços opcionais podem ser adicionados ou alterados. Além disso, procedimentos como a substituição do SIM em caso de roubo ou perda podem ser realizados a partir do aplicativo.

■ Suporte

No suporte ao cliente, você pode pesquisar seu problema por seleção de categoria ou pesquisa por palavra-chave.

Se você tiver um problema, pode fazer uma pergunta na consulta de bate-papo.

* Consulta de chat pode demorar para responder dependendo da situação de congestionamento. Observe.

[Outras funções recomendadas]

・Função de compartilhamento SNS

・Configurações de uso do ponto Rakuten

・Altere as configurações do Easy Mail

・Medição da velocidade de comunicação

・ Vários procedimentos (troca de SIM, transferência para outra empresa (MNP), suspensão de uso, cancelamento)

・Faturamento da operadora

・Confirme os detalhes de uso

・Definir e alterar métodos de pagamento

・Compra de produtos e acessórios

・Confirmação do histórico do aplicativo

・Configuração e alteração de informações do segurado

・ Verificação simples de identidade por IA (eKYC)

▼ Sobre a solução quando o aplicativo não pode ser atualizado

Por favor, verifique o link abaixo

https://r10.to/hwbb7R

▼Sobre meu aplicativo móvel Rakuten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Perguntas Frequentes

Verifique a página de suporte ao cliente abaixo

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/