AEM

Grafische excitatie & Event Management Meld burgers tekortkomingen en suggesties

AEM - Grafische stimulans en gebeurtenisbeheer

Burgers melden defecten en suggesties

AEM, het grafische suggestie- en evenementenbeheer van Softplan Informatik GmbH, is interactieve software voor klachten- en suggestiebeheer voor overheidsdiensten en bedrijven. Burgers en werknemers kunnen actief deelnemen aan het verbeteren van de openbare infrastructuur door gebreken zoals wegschade, defecte parkbanken of illegale dumpingen te signaleren of door hun eigen suggesties aan de administratie te communiceren.

Met deze gratis app kunt u nu altijd en overal uw defectmeldingen en suggesties met een lokale referentie opnemen en doorsturen - ongeacht of een straatlantaarn kapot is of het fietspad onbegaanbaar is.

Hoe het werkt:

1. Start de app en maak een nieuw rapport aan. Bevestig uw huidige locatie of verplaats de pin naar een ander punt.

2. Kies uit de kant-en-klare berichttypen het bericht dat het beste uw probleem beschrijft en voeg een korte beschrijving toe. Optioneel kunnen meerdere foto's worden geüpload.

3. Vul uw contactgegevens in en dien uw melding in.

De AEM-software maakt een PDF-formulier met de rapportgegevens en het kaartgedeelte, dat u per post of e-mail kunt doorsturen naar de verantwoordelijke gemeente (bijv. info@gemeinde....de).

Maakt de verantwoordelijke gemeente al gebruik van de AEM-procedure, dan krijgt u een extra service. Uw aanvraag wordt dan automatisch door de AEM doorgestuurd naar uw gemeente en de verantwoordelijke ambtenaar wordt direct geïnformeerd. U ontvangt dan automatisch een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bericht en wordt in de toekomst geïnformeerd over de huidige verwerkingsstatus van uw bericht. De verwerkingsstatus wordt ook in kleur weergegeven op de kaart:

Blauw symbool: De melding is ingediend en is nog niet in behandeling genomen door de verantwoordelijke gemeente.

Rood symbool: De melding is door de gemeente opgenomen en ter verwerking doorgestuurd naar de verantwoordelijke medewerker.

Geel icoon: het bericht wordt verwerkt.

Groene melding: De melding is verwerkt en ingevuld door de verantwoordelijke gemeente.

Belangrijke notitie:

De AEM APP is niet geschikt voor het melden van calamiteiten! Meld noodgevallen direct via het lokale alarmnummer!

AEM-demo

Bent u als vertegenwoordiger van een administratie of bedrijf geïnteresseerd in het actief inzetten van AEM in uw bedrijf? Bezoek dan onze website www.aem-info.de. Hier vindt u toegang tot ons demoproject, waarin u alle functies van AEM kunt testen. Wij nemen graag contact met u op voor meer informatie! Schrijf ons een e-mail of gebruik het contactformulier op onze website www.aem-info.de.