QLCTAT EVNHANOI

Pengurusan keselamatan EVNHANOI

EVN HANOI: Penggunaan teknologi maklumat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan

Meningkatkan kualiti perniagaan dan perkhidmatan pelanggan ke arah pemodenan semakin menjadi matlamat Perbadanan Kuasa Kota Hanoi (EVN HANOI). Khususnya, teknologi maklumat dianggap sebagai penyelesaian penting untuk membawa kejayaan baru.

Telus, memodenkan kerja bacaan meter rakaman

Rakaman meter rakaman adalah salah satu kerja tetap syarikat Power, secara langsung berkaitan dengan pelanggan. Oleh itu, EVN HANOI menentukan bahawa ini adalah peringkat pertama yang mesti dinaiktaraf dan diubahsuai dengan menggunakan kemajuan sains dan teknologi.

Khususnya, EVN HANOI telah menyerapkan secara serentak teknologi bacaan meter rakaman oleh tablet ke unit di seluruh wilayah untuk memastikan ketepatan yang tinggi dan kapasiti simpanan yang baik. Ini juga dianggap sebagai penyelesaian bagi pengurus untuk memantau kerja pekerja merakam bacaan meter, melalui pemasangan kedudukan terpencil (GPS) pada tablet.

Di samping itu, teknologi maklumat juga telah dilaburkan serentak di seluruh Perbadanan dan 29 unit yang disertakan, membolehkan unit untuk memudahkan banyak penyelesaian seperti: Alat bangunan supaya pelanggan dapat Lihat jadual rakaman meter di laman web evnhanoi.com.vn untuk rantau dan setiap pelanggan; syarikat-syarikat elektrik langsung untuk menyiarkan secara terbuka di pejabat transaksi pelanggan, kawasan kediaman, di laman web untuk pelanggan memantau dan menyelia; Menyebarkan khidmat pelanggan melalui SMS percuma dalam masa 24 jam dari tarikh indeks untuk pelanggan yang telah mendaftarkan nombor telefon menggunakan perkhidmatan ini.