이지모바일 - 모바일 지원

Mudah Alih

'Sokongan Mudah Alih - ezMobile' ezHelp ialah penyelesaian sokongan mudah alih di mana wakil sokongan pelanggan berkongsi skrin peranti Android pelanggan dan menyelesaikan masalah yang berlaku pada peranti Android dalam masa nyata.

Dengan ezMobile, anda sentiasa boleh menyokong peranti Android anda di sisi anda. Mulakan perkhidmatan sokongan jauh mudah alih anda dengan Mudah Alih sekarang.

* Pengguna peranti Android Samsung, LG dan SONY harus memasang aplikasi khusus pengeluar masing-masing.

[fungsi utama]

1. Perkongsian skrin

-Kakitangan sokongan pelanggan boleh berkongsi skrin peranti mudah alih dalam masa nyata dan menyelesaikan masalah.

2. Sembang Langsung

-Pengguna dan wakil sokongan pelanggan boleh bersembang dalam masa nyata.

3. Pemindahan Fail

- Pemindahan fail dua hala antara pengguna dan kakitangan sokongan pelanggan adalah mungkin.

(Walau bagaimanapun, peranti pelanggan hanya boleh mengakses folder muat turun - mematuhi dasar Android)

4. Melukis

- Kakitangan sokongan pelanggan boleh menggunakan alat lukisan untuk memaparkan gambar pada skrin peranti terminal pengguna.

[Bagaimana nak guna]

Langkah 1. Pasang dan jalankan ‘Easy Mobile’ daripada Google Play.

Langkah2. Masukkan kod akses (6 digit) yang diarahkan oleh orang yang bertanggungjawab dan sentuh butang OK.

Langkah3. Orang yang bertanggungjawab melakukan sokongan mudah alih.

Langkah4. Tamatkan kerja sokongan.

■ Panduan untuk mendapatkan hak

Telefon - Digunakan untuk menunjukkan status telefon dan senarai aplikasi dll.

Ruang storan - digunakan untuk pemindahan fail

Tangkapan skrin - digunakan apabila berkongsi skrin dengan ejen

Lokasi - Gunakan maklumat lokasi berasaskan rangkaian untuk mendapatkan maklumat rangkaian

=== Notis Penggunaan API AccessibilityService ===

Dalam 'Sokongan Mudah Alih Mudah Alih', interaksi antara terminal tempat Mudah Alih dipasang dan kakitangan sokongan pelanggan untuk fungsi yang dinyatakan dalam item berikut adalah

API perkhidmatan kebolehaksesan digunakan sebagai cara untuk menyokong.

Melalui perkhidmatan kebolehaksesan, orang sokongan yang boleh dipercayai menyokong penggunaan peranti dengan berkongsi skrin peranti dengan pelanggan yang menghadapi kesukaran menggunakan peranti atau mengalami kesukaran menggunakannya seperti biasa disebabkan oleh kecacatan.

'Sokongan Mudah Alih Mudah Alih' menggunakan API perkhidmatan kebolehaksesan dan tidak mengumpul sebarang maklumat peribadi selain untuk tujuan fungsi di atas.

* Halaman utama dan sokongan pelanggan

laman web: https://www.ezhelp.co.kr

Sokongan pelanggan: 1544-1405 (Hari bekerja: 10:00 pagi hingga 6:00 petang, ditutup pada hari Sabtu, Ahad dan hari cuti)