이지모바일 - 모바일 지원

سهل موبايل

ezHelp's Mobile Support - ezMobile هو أحد حلول دعم الهاتف المحمول حيث يشارك ممثل دعم العملاء شاشة جهاز Android الخاص بالعميل ويحل المشكلات التي تحدث على جهاز Android في الوقت الفعلي.

مع ezMobile ، يمكنك دائمًا دعم جهاز Android بجانبك. ابدأ خدمة الدعم عن بعد للهاتف المحمول مع Easy Mobile الآن.

* يجب على مستخدمي أجهزة Samsung و LG و SONY Android تثبيت التطبيق المخصص للشركة المصنعة على التوالي.

[الوظيفة الأساسية]

1. مشاركة الشاشة

- يمكن لموظفي دعم العملاء مشاركة شاشة الجهاز المحمول في الوقت الفعلي وحل المشكلات.

2. الدردشة الحية

- يمكن للمستخدمين وممثلي دعم العملاء الدردشة في الوقت الفعلي.

3. نقل الملفات

- يمكن نقل الملفات في اتجاهين بين المستخدم وموظفي دعم العملاء.

(ومع ذلك ، يمكن لجهاز العميل الوصول إلى مجلد التنزيل فقط - يتوافق مع سياسة Android)

4. الرسم

- يمكن لموظفي دعم العملاء استخدام أداة الرسم لعرض الصور على شاشة الجهاز الطرفي للمستخدم.

[كيف تستعمل]

الخطوة 1. قم بتثبيت وتشغيل "Easy Mobile" من Google Play.

الخطوة 2. أدخل رمز الوصول (6 أرقام) الذي وجهه الشخص المسؤول والمس الزر "موافق".

الخطوه 3. يقوم الشخص المسؤول بدعم الهاتف المحمول.

الخطوة 4. إنهاء عمل الدعم.

■ دليل للوصول إلى الحقوق

الهاتف - يُستخدم لإظهار حالة الهاتف وقائمة التطبيقات وما إلى ذلك.

مساحة التخزين - تستخدم لنقل الملفات

التقاط الشاشة - يُستخدم عند مشاركة الشاشة مع الوكيل

الموقع - استخدم معلومات الموقع المستندة إلى الشبكة للحصول على معلومات الشبكة

=== إشعار استخدام واجهة برمجة تطبيقات AccessibilityService ===

في "Easy Mobile-Mobile Support" ، يكون التفاعل بين الجهاز حيث تم تثبيت Easy Mobile وموظفي دعم العملاء للوظائف المحددة في العناصر التالية هو

يتم استخدام واجهة برمجة تطبيقات خدمة الوصول كوسيلة للدعم.

من خلال خدمة إمكانية الوصول ، يدعم شخص دعم موثوق به استخدام الجهاز من خلال مشاركة شاشة الجهاز مع العملاء الذين يجدون صعوبة في استخدام الجهاز أو يجدون صعوبة في استخدامه بشكل طبيعي بسبب الإعاقة.

يستخدم "Easy Mobile-Mobile Support" واجهة API الخاصة بخدمة الوصول ولا يجمع أي معلومات شخصية إلا لغرض الوظائف المذكورة أعلاه.

* الصفحة الرئيسية ودعم العملاء

الموقع: https://www.ezhelp.co.kr

دعم العملاء: 1544-1405 (أيام الأسبوع: 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً ، مغلق أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية)