이지모바일 - 모바일 지원

轻松移动

ezHelp的“Mobile Support - ezMobile”是一种移动支持解决方案，其中客户支持代表共享客户Android设备的屏幕并实时解决Android设备上发生的问题。

使用 ezMobile，您可以随时支持您的 Android 设备。立即使用 Easy Mobile 开始您的移动远程支持服务。

* Samsung、LG、SONY Android 设备用户应分别安装制造商的专用应用程序。

[主功能]

1.屏幕共享

- 客户支持人员可以实时共享移动设备的屏幕并解决问题。

2.在线聊天

- 用户和客户支持代表可以实时聊天。

3.文件传输

- 可以在用户和客户支持人员之间进行双向文件传输。

（但是，客户的设备只能访问下载文件夹 - 符合 Android 政策）

4.绘图

- 客户支持人员可以使用绘图工具在用户终端设备的屏幕上显示图片。

[如何使用]

步骤1。从 Google Play 安装并运行“Easy Mobile”。

第2步。输入负责人指示的访问代码（6 位数字），然后触摸 OK 按钮。

第三步。负责人进行移动支持。

步骤4。结束支持工作。

■ 访问权限指南

电话 - 用于显示电话状态和应用程序列表等。

存储空间 - 用于文件传输

屏幕截图 - 与代理共享屏幕时使用

位置 - 利用基于网络的位置信息来获取网络信息

=== AccessibilityService API 使用须知===

在'Easy Mobile-Mobile Support'中，安装了Easy Mobile的终端与客户支持人员之间的交互对于以下项目中指定的功能是

无障碍服务 API 被用作一种支持方式。

通过无障碍服务，可靠的支持人员通过与难以使用设备或因残疾而难以正常使用设备的客户共享设备屏幕来支持设备的使用。

“Easy Mobile-Mobile Support”使用无障碍服务API，除用于上述功能外，不收集任何个人信息。

* 主页和客户支持

网址：https://www.ezhelp.co.kr

客户支持：1544-1405（工作日：上午10:00至下午6:00，周六、周日和节假日休息）