Vuma

Rimani connesso, mantieni il controllo.

Sappiamo quanto sia fondamentale una connessione internet affidabile, per lavoro, studio e per rimanere in contatto con le persone a cui tieni. L'app mobile Vuma ti mette a disposizione la gestione dei tuoi servizi di rete in fibra ottica, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tieni presente che questa è una versione beta, in quanto stiamo lavorando per perfezionare le funzionalità, correggere bug e integrare il tuo feedback per un'esperienza ancora migliore.

Cosa puoi fare con l'app Vuma:

- Accesso rapido e sicuro: accedi facilmente utilizzando il tuo account Google o Apple, quindi verifica con l'autenticazione OTP per la massima sicurezza.

- Stato del servizio immediato: controlla a colpo d'occhio se la tua fibra è attiva o non disponibile.

- Informazioni sulle interruzioni di rete nell'area: controlla se si è verificata un'interruzione imprevista nella tua zona e ricevi aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'interruzione.

- Informazioni sugli ordini:

- Visualizza lo stato di tutti i tuoi ordini.

- I clienti Vuma Reach/Key possono effettuare pagamenti per ordini prepagati direttamente nell'app. - Pagamenti e riconnessione facili: ricevi una notifica quando il tuo servizio viene sospeso e ripristina la connettività all'istante con pagamenti sicuri in-app, oppure recupera il tuo numero di riferimento EasyPay se preferisci un altro metodo di pagamento.

- Informazioni di pagamento: i clienti Vuma Reach/Key possono monitorare le loro transazioni passate, visualizzare la data del pagamento ricorrente e monitorare il numero di giorni rimanenti del pacchetto.

- Dettagli Wi-Fi: accedi rapidamente al nome della tua rete Wi-Fi (SSID) e alla password Vuma Reach/Key.

- Risoluzione dei problemi passo passo: segui i tutorial guidati per risolvere i problemi più comuni (reset del router, controllo del cavo, ecc.) prima di chiamare l'assistenza.

- FAQ e contatti di supporto: consulta le risposte alle domande più frequenti o tocca per trovare immediatamente i recapiti del tuo ISP. Funzionalità in arrivo:

- Mappa di copertura: verifica immediatamente se il tuo indirizzo è già coperto dalla fibra Vuma ed esplora la copertura nelle aree circostanti.

- Ordine di servizi senza interruzioni: se sei coperto dalla fibra Vuma, effettua un nuovo ordine di servizio dal tuo ISP preferito dall'app. - Gestione password Wi-Fi in-app: i clienti Vuma Reach/Key potranno presto modificare direttamente il nome della rete Wi-Fi (SSID) e la password, senza più dover accedere al router o chiamare l'assistenza.

- Avvisi di manutenzione: ricevi notifiche di manutenzione programmata o aggiornamenti di rete nella tua zona, così puoi pianificare in anticipo.

Test di velocità integrato: misura la velocità di download e upload su richiesta con il nostro strumento integrato per il test della velocità Wi-Fi.

- Messaggi intelligenti sullo stato della rete: ricevi avvisi dettagliati e specifici per dispositivo, che si tratti di interruzioni di corrente del tuo ONT, problemi alla linea in fibra, manutenzione programmata o interruzioni più estese.

- Notifiche push personalizzate: attiva gli avvisi personalizzati su interruzioni, finestre di manutenzione e promemoria di pagamento (per i clienti Vuma Reach/Key).

- Registrazione dei casi di supporto in-app: se la linea in fibra non funziona, apri un ticket di supporto direttamente dall'app.