Zoho Lens

Hỗ trợ từ xa thông qua thực tế tăng cường

Zoho Lens - Hỗ trợ từ xa thông qua thực tế tăng cường!

Dễ dàng sử dụng Zoho Lens để có được sự hỗ trợ về hình ảnh chuyên nghiệp từ các đại lý.

Zoho Lens cho phép các nhân viên hỗ trợ cung cấp hướng dẫn công việc của chuyên gia cho khách hàng hoặc đại lý hiện trường bằng cách bắt đầu một phiên và truy cập điện thoại thông minh của họ. Công cụ hỗ trợ từ xa hiệu quả với cả video HD và âm thanh cho phép bạn chú thích các đối tượng trực tiếp cần giải quyết vấn đề.

Zoho Lens bao gồm các tính năng sau:

Trực tiếp

Xem video thời gian thực độ nét cao từ điện thoại thông minh của khách hàng đến bàn của đại lý. Bắt đầu phiên Zoho Lens và nhanh chóng truy cập cảnh quay trực tiếp về vấn đề yêu cầu giải pháp.

Chú thích AR

Thêm chú thích AR vào luồng video để có thêm thông tin ảo. Dễ dàng thêm mũi tên hoặc thậm chí trỏ đến các bộ phận cần hỗ trợ kỹ thuật.

Trò chuyện và giao tiếp

Giảm thời gian phản hồi bằng cách tương tác với khách hàng của bạn thông qua hỗ trợ bằng giọng nói hoặc bắt đầu phiên trò chuyện trong ứng dụng.

Thu phóng, đóng băng và ảnh chụp màn hình

Chụm màn hình để phóng to vào nguồn cấp dữ liệu video để xem gần hơn các đối tượng trong thế giới thực. Ngoài ra, đóng băng màn hình để truy cập các vấn đề phức tạp hơn trong một màn hình cụ thể. Chụp ảnh màn hình, chia sẻ với khách hàng để phân tích thêm vấn đề hoặc ghi lại ảnh chụp màn hình để thẩm định ngoại tuyến.

Ghi chú phiên

Ghi lại các ghi chú và suy nghĩ trong phiên mà bạn có thể tham khảo lại sau này.

Bắt đầu và lên lịch các phiên

Các đại lý có thể bắt đầu một phiên giao dịch nhanh chóng và chia sẻ liên kết Tham gia ngay cho khách hàng. Các phiên cũng có thể được lên lịch dựa trên sự thuận tiện.

Tham gia một phiên

Khách hàng có thể chỉ cần nhấn vào liên kết tham gia được chia sẻ hoặc nhập Tên & Khóa phiên và nhấn vào 'Tham gia'.

Phiên nhiều người tham gia

Các chuyên gia có thể mời các kỹ thuật viên thứ cấp với các bộ kỹ năng khác nhau để giúp họ trong suốt một phiên.

Công tắc máy ảnh

Người dùng cuối có thể chuyển đổi giữa máy ảnh mặt trước và máy ảnh mặt sau trong suốt phiên để giao tiếp tốt hơn với Chuyên gia.

Ứng dụng Zoho Lens dành cho thiết bị di động là một phần mở rộng của ứng dụng web Zoho Lens của chúng tôi.

Tải xuống và đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày.

Để có thêm nhận xét, đề xuất và câu hỏi, vui lòng viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ support@zoholens.com