Zoho Lens

Hulp op afstand door middel van augmented reality

Zoho Lens - Hulp op afstand via augmented reality!

Vergemakkelijk de middelen om deskundige visuele ondersteuning van de agenten te krijgen met Zoho Lens.

Met Zoho Lens kunnen ondersteuningsmedewerkers deskundige werkinstructies geven aan klanten of veldmedewerkers door een sessie te starten en toegang te krijgen tot hun smartphone. Met de efficiënte tool voor hulp op afstand met zowel HD-video als audio kunt u aantekeningen maken bij live objecten die problemen moeten oplossen.

Zoho Lens heeft de volgende kenmerken:

Livestream

Bekijk realtime high-definition video van de smartphone van de klant naar het bureau van de agent. Start een Zoho Lens-sessie en krijg snel toegang tot de livebeelden van het probleem dat om een ​​oplossing vraagt.

AR-annotatie

Voeg AR-annotaties toe aan de videostream voor extra virtuele informatie. Voeg eenvoudig pijlen toe of wijs zelfs naar de onderdelen die technische hulp nodig hebben.

Chatten en communiceren

Verminder de reactietijd door met uw klant te communiceren via spraakondersteuning of een in-app-chatsessie te starten.

Zoomen, bevriezen en screenshot

Knijp op het scherm om in te zoomen op de videofeed om de objecten in de echte wereld van dichterbij te bekijken. Bevries bovendien het scherm om toegang te krijgen tot meer ingewikkelde problemen binnen een bepaald scherm. Maak een screenshot, deel deze met de klant om het probleem verder te analyseren of documenteer de screenshots voor offline beoordeling.

Sessienotities

Maak tijdens de sessie aantekeningen en gedachten die u later kunt raadplegen.

Sessies starten en plannen

Agenten kunnen een snelle sessie starten en de link Nu aanmelden delen met de klant. Sessies kunnen ook worden gepland op basis van gemak.

Deelnemen aan een sessie

Klanten kunnen eenvoudig op de gedeelde deelnamelink tikken of Naam & Sessiesleutel invoeren en op 'Deelnemen' tikken.

Sessie met meerdere deelnemers

Experts kunnen secundaire technici met verschillende vaardigheden uitnodigen om hen tijdens een sessie te helpen.

Cameraschakelaar

Eindgebruikers kunnen tijdens een sessie wisselen tussen de camera aan de voorkant en de camera aan de achterkant om beter te communiceren met de Expert.

Zoho Lens mobiele app is een uitbreiding van onze webapplicatie Zoho Lens.

Download en meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen.

Voor verdere opmerkingen, suggesties en vragen kunt u ons schrijven op support@zoholens.com