BaseDesk: Firebase Support

BaseDesk là hộp thư hỗ trợ dành cho các nhà phát triển ứng dụng chạy trên Firebase. Đăng nhập bằng tài khoản Google của bạn, và các dự án Firebase cũng như các yêu cầu hỗ trợ của người dùng sẽ được tập trung tại một nơi trên điện thoại của bạn.

Không cần thiết lập dịch vụ mới và không cần tạo tài khoản. BaseDesk hoạt động trực tiếp với các dự án Google Cloud mà bạn đã có, và dữ liệu của bạn không bao giờ bị chuyển đi nơi khác.

HỘP THƯ HỖ TRỢ

• Xem tất cả các yêu cầu hỗ trợ trên các ứng dụng của bạn, được nhóm thành Hôm nay và Trước đó

• Lọc theo trạng thái (đang mở, đang chờ xử lý, đã đóng) hoặc theo ứng dụng, và tìm kiếm theo chủ đề, người yêu cầu hoặc tin nhắn

• Trả lời người dùng hoặc thêm ghi chú nội bộ mà chỉ nhóm của bạn mới thấy

• Đặt trạng thái và mức độ ưu tiên khi bạn xử lý hàng đợi

• Đính kèm ảnh chụp màn hình và tệp vào cuộc trò chuyện

• Lưu các câu trả lời mẫu cho những câu trả lời bạn thường xuyên đưa ra nhất

DỰ ÁN FIREBASE CỦA BẠN

• Duyệt tất cả các dự án Firebase trên tài khoản Google của bạn

• Xem khu vực, nhóm lưu trữ và số lượng bộ sưu tập Firestore của mỗi dự án

• Đánh dấu sao các dự án bạn kiểm tra nhiều nhất và dễ dàng nhận biết môi trường sản xuất và thử nghiệm

SỬ DỤNG CÁC YÊU CẦU HỖ TRỢ BẠN ĐÃ CÓ

Bạn đã thu thập các yêu cầu hỗ trợ trong Firestore? Hãy liên kết bộ sưu tập đó thay vì bắt đầu lại. BaseDesk có thể phát hiện cách bố trí tài liệu của bạn, bao gồm cả các tin nhắn được lưu trữ trong một bộ sưu tập con, và cho phép bạn tự ánh xạ từng trường. Phản hồi được viết lại theo định dạng riêng của ứng dụng, vì vậy ứng dụng của bạn sẽ thấy chúng ngay lập tức.

Bắt đầu từ đầu? BaseDesk lưu trữ các yêu cầu hỗ trợ trong bộ sưu tập riêng của nó trong một dự án bạn chọn, và bao gồm một Cloud Function tùy chọn để tạo yêu cầu hỗ trợ từ ứng dụng, email hoặc hệ thống hỗ trợ khác của bạn.

THIẾT KẾ RIÊNG TƯ

• Không có máy chủ BaseDesk: ứng dụng chỉ giao tiếp với API của Google

• Mọi thứ đều nằm trong các dự án Firebase và Google Cloud của riêng bạn

• Không quảng cáo, không phân tích, không theo dõi

• Quyền truy cập bị giới hạn ở những gì tài khoản Google của bạn có thể truy cập

NHỮNG GÌ BẠN CẦN

• Một tài khoản Google với ít nhất một dự án Firebase

• Đã bật Cloud Firestore trong dự án sẽ lưu trữ các yêu cầu hỗ trợ của bạn

• Đã bật Cloud Storage nếu bạn muốn đính kèm tệp

BaseDesk là một ứng dụng độc lập của SCB Tech Solution. Ứng dụng này không được tạo ra, chứng thực hoặc tài trợ bởi Google. Firebase và Google Cloud là thương hiệu của Google LLC.

Câu hỏi hoặc phản hồi: scbtechsolution@gmail.com