아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

اٹوکز آزادانہ طور پر ایف ایم سی ، سی آر ایم ، اور سی ٹی آئی جیسے افعال کو اسمارٹ فونز ، ٹیبلٹ اور ویب کے ذریعے کہیں بھی استعمال کرسکتا ہے۔

AtalkBiz حل

Atalk Biz سروس کو درخواست میں بطور ممبر رجسٹر نہیں کیا جا سکتا، اور یہ ایک ایپلی کیشن ہے جو اٹک کارپوریٹ استعمال کے لیے سبسکرائبرز کو فراہم کی جاتی ہے۔ براہ کرم گڈ ٹیلی کام کی طرف سے جاری کردہ شناختی معلومات کے ساتھ لاگ ان کریں۔

Atokbiz میں عام کمپنیوں کے لیے خصوصی کال سینٹر کے فنکشنز کے لیے ضروری فنکشنز شامل ہیں، اس لیے کلاؤڈ میتھڈ یا بلٹ ان ٹائپ کے ذریعے متعدد ڈیوائسز (ویب، ٹیبلیٹ، اسمارٹ فون، آئی پی فون) پر صرف ضروری فنکشنز استعمال کیے جاسکتے ہیں۔

■ Atok Biz سروس کی اہم خصوصیات

※ نمائندہ نمبر

- Atoq Biz ایپلی کیشن کے ذریعے قومی نمائندہ نمبر، لینڈ لائن نمبر، اور انٹرنیٹ فون نمبر استعمال کریں۔

※ کال فارورڈنگ فنکشن

- آنے والی کالوں کے لیے، آپ ترتیب وار طریقہ، بیک وقت رنگ، یا سرکلر طریقہ متعین کر سکتے ہیں۔ ویب، اے پی پی، اور آئی پی فون پر یکساں طور پر لاگو

- آمد کی ترتیب میں بیرون ملک یا اندرون ملک سے آنے والی کالیں وصول کریں۔

※ کال فارورڈنگ فنکشن

- Atok Biz پر آنے والی کالیں بیرونی نمبروں میں تبدیل ہو جاتی ہیں۔

※ پی بی ایکس فنکشن

- آپ پی بی ایکس فنکشن کو وائرڈ، ویب اور اے پی پی کے ذریعے اندرون و بیرون ملک کہیں بھی استعمال کر سکتے ہیں، اور اندرونی کال/ریٹرن فنکشن، اور نہ صرف تنظیم کے اندر، بیرونی نمبروں پر فنکشن واپس کر سکتے ہیں۔

※ کالر نمبر ڈسپلے

- Atoq Biz ایپلی کیشن کے ساتھ کال کرتے وقت، آپ کمپنی کا نمائندہ نمبر بتا کر کال کر سکتے ہیں

※ چیٹنگ

- بند چیٹنگ صرف تنظیم کے ممبران، چیٹ روم کھولنے، فائل شیئرنگ فنکشن کے درمیان ممکن ہے۔

※ ڈائل کرنے کے لیے کلک کریں۔

- فون پر ہر بار فون نمبر ڈائل کیے بغیر ویب سے آسانی سے کال کریں۔

※ RBT (رنگنے)

- وصول کرتے وقت، کال کرنے والے کی رہنمائی کے لیے پہلے سے مخصوص آواز کا ذریعہ منتقل کیا جاتا ہے،

※ IVR (ARS)

- ایپ، ویب، آئی پی فون بیک وقت ایپلی کیشن، وصول کرتے وقت پہلے سے مخصوص ایکسٹینشن نمبر پر کال کریں، اٹک اے پی پی یا دیگر آلات سے وصول کریں۔

※ IVR پیغام

- موصول ہونے پر ساؤنڈ سورس ٹرانسمیشن کے بعد پہلے سے نامزد ٹیکسٹ کی خودکار ٹرانسمیشن

※ آنے والا پاپ اپ

- وصول کرتے وقت، بھیجنے والے کے بارے میں معلومات ایک پاپ اپ (ویب) کے طور پر ظاہر ہوتی ہے

※ ذاتی/عوامی ایڈریس بک

- فون کی ایڈریس بک کے علاوہ، Atok Biz ایپلی کیشن میں ایڈریس بک کا فنکشن ایک عوامی/نجی مطابقت پذیری کا فنکشن ہے۔

※ تنظیم کا انتظام

- جب ایک گروپ کے طور پر کھولا جاتا ہے، تو کمپنی کے اندر ممبران کے لیے انتظام اور ترمیم کے افعال فراہم کیے جاتے ہیں۔

※ کانفرنس

- تنظیموں کے درمیان ویڈیو اور آڈیو کانفرنس (4 ویڈیو تک، 16 آڈیو) شیئرنگ بورڈ فراہم کیا گیا ہے۔

※ CRM فنکشن (ویب)

- کسٹمر رجسٹریشن، مشاورت کی تاریخ، جوابی ریزرویشن، تمام معلومات DB ایکسل اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ فنکشن

- ضروری اشیاء کو شامل کرنے اور ترمیم کرنے کی صلاحیت

- الیکٹرک ڈسپلے فنکشن فراہم کرنا،

-جواب کا ریزرویشن، سروے فنکشن

※ کال کرنے کے لیے کلک کریں۔

- CRM کے اندر اسکرین پر کلک کرکے خودکار کال

※ وصول کرنے والے نمائندہ نمبر کی نشاندہی کریں۔

- اگر ایک سے زیادہ نمائندہ نمبر ہیں، تو ایک پاپ اپ دکھائے گا کہ آنے والی کال کہاں سے آرہی ہے۔

※ ACD کال کنٹرول

- زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت پر ترجیح

- کم از کم کال کے وقت کی ترجیح

- مہارت پر مبنی، زیادہ سے زیادہ اسٹینڈ بائی ٹائم ترجیح

- مہارت پر مبنی، کم از کم انتظار کے وقت کی ترجیح

- صرف سرشار ایجنٹ (اگر کوئی ایجنٹ نہ ہو تو زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کو ترجیح دی جاتی ہے)

- وقف ایجنٹ + زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کی ترجیح

- پچھلا کال ایجنٹ + زیادہ سے زیادہ انتظار کے وقت کی ترجیح

- پچھلا کال ایجنٹ + کم از کم کال ٹائم ترجیح

- مساوی تقسیم (راؤنڈ رابن)

- مساوی تقسیم + مہارت کی بنیاد پر

- مساوی تقسیم + وقف ایجنٹ روٹنگ + زیادہ سے زیادہ انتظار کا وقت

- آؤٹ گوئنگ + کم ترین کال ٹائم ترجیحی تقسیم وصول کرنا

- مساوی تقسیم + پچھلی کال + زیادہ سے زیادہ انتظار کا وقت

※ ریئل ٹائم کال لسٹ

- کال کی قسم کے ذریعہ ریئل ٹائم کال لسٹ فراہم کریں۔

※ ایڈمن پیج فراہم کیا گیا۔

- کال سینٹر اور تنظیم کے صارفین فراہم کریں۔

- ممبر مینجمنٹ، ڈی بی، شماریات کا انتظام

※ کال بیک

- آواز کے منبع ٹرانسمیشن کے بعد خودکار کال بیک کال

- ایک ایسے ماحول میں جہاں آپ کال وصول نہیں کر سکتے ہیں (کال کے دوران غیر رجسٹر کریں)، ایک مخصوص مدت کے بعد واپس کال کریں۔

- فراہم کردہ کال بیکس کی مکمل فہرست/ڈاؤن اور اسٹیٹ چینج فنکشن

※ نقل

- تمام مطلوبہ لائنوں کی ریکارڈنگ، علیحدہ ریکارڈنگ سائٹ، FTP ٹرانسمیشن فنکشن

※ قومی نمائندہ نمبر / MO پر ٹیکسٹ پیغامات وصول کریں اور بھیجیں۔

- مشاورتی ایپس بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے قومی نمائندہ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ایس ایم ایس، ایل ایم ایس، ایم ایم ایس

※ پیغام

- ویب اور اے پی پی کا استعمال کرتے ہوئے ایس ایم ایس، ایل ایم ایس، ایم ایم ایس بھیجنے کا فنکشن

※ اعدادوشمار

- ایجنٹ، گروپ اور مدت کے لحاظ سے تفصیلی اعدادوشمار/ گراف فنکشن فراہم کریں۔

احتیاط:

چونکہ Atok Biz انٹرنیٹ ڈیٹا استعمال کرتا ہے، اس لیے وائی فائی کے بجائے موبائل کیریئر سے وائرلیس ڈیٹا استعمال کرنے پر ڈیٹا کے استعمال کے چارجز لگ سکتے ہیں۔

اپنے پلان کو استعمال کرنے سے پہلے اس کی ڈیٹا کی حد کو ضرور چیک کریں۔

※ ایپ تک رسائی کی اجازت کے لیے رہنما

Atok Biz استعمال کرتے وقت، درج ذیل اجازتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔

[درکار رسائی کے حقوق]

مائیکروفون: صوتی پیغام، کال ریکارڈنگ، ویڈیو کال

فون: ایک کال کریں۔

[اختیاری رسائی کے حقوق]

قریبی ڈیوائس: بلوٹوتھ کنکشن

· مقام: فراڈ کی روک تھام اور خدمات میں بہتری کے لیے ضروری ہے۔

· کیمرہ: تصاویر لیں، تصاویر اپ لوڈ کریں۔

فائل اور میڈیا: تصاویر اپ لوڈ کریں۔

* اگر آپ اختیاری رسائی کے حقوق کی اجازت نہیں دیتے ہیں تب بھی آپ سروس استعمال کرسکتے ہیں، لیکن کچھ فنکشنز کے استعمال پر پابندیاں ہوسکتی ہیں۔

ویب سائٹ: http://biz.atalk.co.kr

کیفے: https://cafe.naver.com/atalkbiz

بلاگ: https://blog.naver.com/atalkbiz

بلاگ: https://atalkbiz.tistory.com

سروس انکوائری اور سیلز انکوائری

ٹیلی فون: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

براہ کرم ویب سائٹ کے لیے سائن اپ کریں یا نیچے دی گئی رابطے کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں۔

ڈویلپر رابطہ:

+82-2-557-1124

288، ڈیجیٹل-رو، گورو ڈونگ، گورو گو، سیول

Daeryung پوسٹ ٹاور 1st 1306

Good Telecom Co., Ltd.