이지모바일(SAMSUNG) - 모바일 지원

Kolay Mobil

ezHelp'in 'Mobil Desteği - ezMobile', bir temsilcinin bir müşterinin Samsung Electronics Android cihazına uzaktan erişmesini ve Android cihazında meydana gelen sorunları gerçek zamanlı olarak çözmesini sağlayan bir mobil uzaktan destek çözümüdür.

Easy Mobile ile Android cihazınızı desteklemek için her zaman yanınızda olabilirsiniz. Şimdi Easy Mobile ile mobil uzaktan destek hizmetini başlatın.

* Bu uygulama, Samsung Electronics Android cihazları için özel bir uygulamadır.

[ana işlev]

1. Ekran Kontrolü

- Temsilci, sorunu çözmek için müşterinin mobil cihaz ekranını gerçek zamanlı olarak uzaktan kontrol edebilir.

2. Canlı sohbet

- Temsilciler, uzaktan destek sırasında müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet edebilir.

3. Dosya Aktarımı

- Müşteriler, aracının bilgisayarı ve müşterinin cihazı arasında her iki yönde de dosya aktarabilir.

(Ancak, müşteri cihazları yalnızca indirme klasörüne erişebilir - Android politikasına uyun)

4. Beraberlik

- Temsilci, çizim aracını kullanarak uzaktan destek sırasında müşterinin mobil cihazından çizim yaparak doğru müşteri desteği sağlayabilir.

5. Erişim kodu

- Müşteriler, danışmandan alınan erişim kodu (6 haneli) ile bağlanarak uzaktan destek alabilirler.

[Nasıl kullanılır]

Aşama 1. Google Play'den "Easy Mobile (Samsung)" uygulamasını yükleyin ve çalıştırın.

Adım 2. Temsilci tarafından sağlanan erişim kodunu (6 basamaklı) girin ve Tamam düğmesine dokunun.

Aşama 3. Bir aracı uzaktan destek gerçekleştirir.

Adım4. Uzaktan destek tamamlandıktan sonra sona erer.