BeyondTrust Support

Загрузите клиент поддержки BeyondTrust по указанию вашего представителя службы поддержки

Вы можете значительно расширить охват службы поддержки с помощью нового клиентского клиента BeyondTrust для Android. Сотрудники и конечные пользователи с популярными мобильными устройствами на базе Android могут получить самую полную поддержку, необходимую им для более продуктивной работы в мобильном режиме. После подключения к представителю удаленной поддержки вы можете безопасно общаться в чате и получать поддержку от представителя, позволяя ему просматривать ваш экран, просматривать системную информацию о ваших мобильных устройствах и делиться прямой трансляцией с камеры.

Обзор функций:

Совместное использование экрана — делитесь экраном вашего устройства в режиме реального времени.

BeyondTrust InSight — Расширьте возможности своего представителя, транслируя видео в реальном времени.

Чат — Общайтесь с вашим представителем.

Примечание. Клиентский клиент BeyondTrust для Android работает с существующими установками BeyondTrust версии 19.1 или выше и поддерживает сайты с доверенными сертификатами, подписанными ЦС.

Функция передачи файлов была удалена из этого приложения из-за ограничений одобрения приложений в Google Play Store. Если вам требуется функция передачи файлов для поддержки ваших пользователей, обратитесь в службу поддержки BeyondTrust для получения других вариантов.

Пользователи службы поддержки BeyondTrust могут при желании одобрить использование службы специальных возможностей, чтобы представитель мог в дальнейшем поддерживать свое устройство и управлять им. При запуске сеанса поддержки приложение может запросить включение службы специальных возможностей поддержки, чтобы предоставить подключенному представителю удаленной службы поддержки ключи и возможности ввода жестов, когда они просматривают дисплей через совместное использование экрана. Эта Служба специальных возможностей не собирает личную информацию.