BeyondTrust Support

Pobierz klienta wsparcia BeyondTrust pod kierunkiem przedstawiciela wsparcia

Dzięki nowemu klientowi klienta BeyondTrust Android możesz radykalnie rozszerzyć zasięg obsługi. Pracownicy i użytkownicy końcowi korzystający z popularnych urządzeń mobilnych z systemem Android mogą uzyskać pełne wsparcie, którego potrzebują, aby zwiększyć produktywność podczas pracy mobilnej. Po nawiązaniu połączenia z przedstawicielem pomocy zdalnej możesz bezpiecznie czatować i otrzymywać wsparcie od przedstawiciela, umożliwiając mu przeglądanie ekranu, przeglądanie informacji o systemie urządzeń mobilnych i udostępnianie obrazu z kamery na żywo.

Przegląd funkcji:

Udostępnianie ekranu – udostępniaj ekran swojego urządzenia w czasie rzeczywistym.

BeyondTrust InSight — rozszerz wizję swojego przedstawiciela, przesyłając strumieniowo wideo na żywo.

Czat — rozmawiaj tam iz powrotem ze swoim przedstawicielem.

Uwaga: klient klienta BeyondTrust Android współpracuje z istniejącymi instalacjami BeyondTrust w wersji 19.1 lub nowszej i obsługuje witryny z zaufanymi certyfikatami podpisanymi przez urząd certyfikacji.

Funkcja przesyłania plików została usunięta z tej aplikacji ze względu na ograniczenia dotyczące zatwierdzania aplikacji Sklepu Google Play. Jeśli potrzebujesz funkcji transferu plików do obsługi swoich użytkowników, skontaktuj się z pomocą techniczną BeyondTrust, aby uzyskać inne opcje.

Użytkownicy wsparcia BeyondTrust mogą opcjonalnie zatwierdzić korzystanie z usługi ułatwień dostępu, aby umożliwić przedstawicielowi dalsze wsparcie i zarządzanie urządzeniem. Podczas rozpoczynania sesji pomocy technicznej aplikacja może poprosić o włączenie usługi ułatwień dostępu w celu przyznania połączonemu przedstawicielowi pomocy zdalnej możliwości wprowadzania klawiszy i gestów podczas przeglądania ekranu przez udostępnianie ekranu. Ta usługa ułatwień dostępu nie gromadzi żadnych danych osobowych.