Wecitizen

Odkryj wydajniejszy sposób zarządzania incydentami

Za pomocą bardzo prostego interfejsu obywatel może zarejestrować każde zdarzenie, które wykryje w swoim otoczeniu: uszkodzenie drogi, zniszczenie małej architektury, awarie... W tym celu wystarczy wypełnić krótki formularz, który, po zakończeniu wygeneruje incydent, który zostanie wysłany do odpowiedniej służby miejskiej.

Służby Miejskie otrzymają wniosek, przystąpią do jego oceny, określą stopień pilności i ostatecznie wdrożą niezbędny protokół w celu naprawienia incydentu.

Na koniec odpowiedni operatorzy udają się na miejsce, aby rozwiązać problem, a gdy zostanie on rozwiązany, użytkownik otrzyma powiadomienie informujące go, że incydent został rozwiązany.

W trakcie całego procesu użytkownik może zobaczyć postęp zdarzenia na mapie, na której pokazane są wszystkie zdarzenia wygenerowane w danym obszarze (w tym własne) i gdzie ich status jest aktualizowany w miarę wykonywania zadań.

Z kolei administratorzy Serwisu mogą również używać Aplikacji do zarządzania incydentami, zarządzania nimi, przydzielania operatorów i menedżerów, generowania raportów z pracy, aktualizowania statusu incydentów, tworzenia własnych...