Freshdesk

Stroomlijn uw steun en maken klanten tevreden

Bied onderweg uitzonderlijke klantenondersteuning. Ontkoppel je van je helpdesk en maak je klanten blij met de Freshdesk Android app. Stroomlijn vragen van klanten via meerdere kanalen en beantwoord ze eenvoudig vanaf je telefoon.

Freshdesk is online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc. waarmee u uw klanten kunt ondersteunen via kanalen zoals e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website.

Belangrijkste kenmerken:

1. Krijg een snel overzicht van uw helpdesk. Krijg toegang tot alle beschikbare tickets.

2. Prioriteer de tickets die uw aandacht nodig hebben met filters voordat u reageert.

3. Beheer uw ondersteuning - stel prioriteiten, wijs agenten toe, wijzig ticketstatussen.

4. Race door routinematige acties met automatisering van scenario's met één klik.

5. Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf je telefoon.

6. Registreer de tijd besteed aan een ticket.

7. Blijf op de hoogte van alle updates en wijzigingen met push notificaties.