Freshdesk

Destek kolaylaştırın ve müşterileri mutlu

Hareket halindeyken olağanüstü müşteri desteği sunun. Kendinizi yardım masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi mutlu edin. Birden çok kanaldan gelen müşteri sorgularını kolaylaştırın ve bunları telefonunuzdan kolayca yanıtlayın.

Freshdesk, Freshworks Inc. tarafından geliştirilen ve müşterilerinizi e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz gibi kanallarda desteklemenizi sağlayan bir çevrimiçi müşteri destek yazılımıdır.

Temel Özellikler:

1. Yardım masanız hakkında hızlı bir genel bakış edinin. Kullanabileceğiniz tüm biletlere erişin.

2. Yanıt vermeden önce, ilgilenmeniz gereken destek taleplerini filtrelerle önceliklendirin.

3. Desteğinizi yönetin - Öncelikleri belirleyin, temsilciler atayın, bilet durumlarını değiştirin.

4. Tek tıkla senaryo otomasyonları ile rutin eylemler arasında yarışın.

5. Biletleri silin ve istenmeyen postaları doğrudan telefonunuzdan engelleyin.

6. Bir bilete harcanan süreyi günlüğe kaydedin.

7. Anlık bildirimlerle tüm güncelleme ve değişikliklerden haberdar olun.