TaskCall

TaskCall est un service de gestion et de réponse aux incidents qui aide les organisations à numériser leurs opérations et à réduire au minimum les coûts des temps d'arrêt en mobilisant leurs efforts de réponse et en rationalisant la communication avec les parties prenantes. Grâce à nos analyses approfondies, les entreprises peuvent trouver des vulnérabilités cruciales dans leur infrastructure et travailler pour une efficacité à long terme.

Depuis l'application mobile, les incidents peuvent être reconnus, résolus, réaffectés, escaladés et répétés. Les utilisateurs peuvent également annuler leur accusé de réception, modifier leur urgence, ajouter des intervenants et exécuter des ensembles de réponses pour mobiliser l'effort de réponse, publier des mises à jour de statut pour tenir les parties prenantes au courant de la progression, ajouter des notes pour les références internes et utiliser en un clic pour rejoignez les ponts de conférence pour collaborer avec d'autres intervenants.

Les incidents peuvent également être déclenchés manuellement sur un service. Les utilisateurs peuvent choisir de les déclencher immédiatement ou de les planifier à l'avance pour les déclencher ultérieurement.

Les utilisateurs peuvent afficher leurs rôles d'astreinte actuels et à venir sur l'application, et à partir de leurs informations de contact en un seul clic, les autres peuvent facilement les joindre. Ils peuvent également remplacer leurs routines d'astreinte directement depuis l'application quand ils en ont besoin.

Les parties prenantes et les chefs d'entreprise peuvent facilement obtenir un bilan de santé des services métier à partir du tableau de bord d'état et rester informés des incidents qui ont un impact sur les performances commerciales de l'organisation.