TaskCall

TaskCall é um serviço de gerenciamento e resposta a incidentes que ajuda as organizações a digitalizar suas operações e reduzir ao mínimo os custos de tempo de inatividade, mobilizando seus esforços de resposta e simplificando a comunicação com as partes interessadas. Com nossas análises aprofundadas, as empresas podem encontrar vulnerabilidades cruciais em sua infraestrutura e trabalhar em prol da eficiência de longo prazo.

A partir do aplicativo móvel, os incidentes podem ser reconhecidos, resolvidos, reatribuídos, escalados e adiados. Os usuários também podem cancelar o reconhecimento, alterar sua urgência, adicionar respondentes e executar conjuntos de respostas para mobilizar o esforço de resposta, postar atualizações de status para manter as partes interessadas atualizadas com o progresso, adicionar notas para referências internas e usar um clique para junte-se a pontes de conferência para colaborar com outros respondentes.

Os incidentes também podem ser acionados manualmente em um serviço. Os usuários podem optar por acioná-los imediatamente ou pré-agendá-los para acioná-los posteriormente.

Os usuários podem visualizar suas funções de plantão atuais e futuras no aplicativo e, com um clique para discar para as informações de contato, outras pessoas podem entrar em contato com eles facilmente. Eles também podem substituir suas rotinas de plantão diretamente do aplicativo quando necessário.

As partes interessadas e os gerentes de negócios podem obter prontamente uma verificação da integridade dos serviços de negócios no painel de status e ficar atualizados sobre os incidentes que afetam o desempenho dos negócios da organização.