Bites Card

Bites Treue App für Ihre Einkäufe im Village Grocer & Ben Independent Grocer

# Neues App-Update

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir mit diesem neuen App-Update alle Mitglieder benötigen, um die E-Mail-Adresse und den Telefonnummernkontakt einmal mit einem neuen Login zu aktualisieren und das Passwort zurückzusetzen. Insbesondere für Mitglieder, die sich zuvor mit Facebook, Google oder Apple ID angemeldet haben. Dies ist Teil der Praxis zur Aktualisierung von Kontaktinformationen, damit wir Sie besser bedienen können. Wir bitten um Ihr freundliches Verständnis, während wir uns auf eine bessere Benutzererfahrung und Dienste zubewegen.

Wichtig: Bitte erstellen Sie kein neues Bites-Konto, wenn Sie bereits ein bestehendes Bites-Konto haben. Wir können keine Konten synchronisieren oder Bites-Punkte oder Gutscheine übertragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contactus@thefoodpurveyor.com, damit wir Ihnen helfen können.

Die Bites-App unterstützt derzeit ANDROID – Build 8 und höher. Leider unterstützt die Bites-App Huawei derzeit nicht.

Beim Versuch, sich bei der Bites App anzumelden, ist eine Internetverbindung erforderlich.

### Q1: Ich melde mich zuvor über Facebook ODER Google in der Bites App an. Was muss ich jetzt tun?

Schritt 1: Wählen Sie die Anmeldeoption Facebook / Google ODER Andere für Apple ID

Schritt 2: Geben Sie die mit Ihrem Facebook ODER Google verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Weiter klicken'.

Schritt 3: Sie erhalten von uns eine E-Mail „Bites by The Food Purveyor – Passwort zurücksetzen“. Klicken Sie auf den Link und setzen Sie ein bevorzugtes Passwort zurück. Wenn die Bites-E-Mail nicht gefunden wird, versuchen Sie bitte, „Junk Mail“ zu überprüfen.

Schritt 4: Sie können die Bites-App jetzt neu starten, um sich mit der von Ihnen erstellten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anzumelden. Alle Punkte und E-Gutscheine bleiben erhalten und sind nicht betroffen.

### Q2: Ich habe mich zuvor mit der Apple ID in der Bites App angemeldet, was muss ich jetzt tun?

Schritt 1: Wählen Sie die Anmeldeoption „Andere“ für die Apple ID

Schritt 2: Klicken Sie auf „Kontakt“ und teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mit, die mit der Apple-ID verknüpft ist, und die Mobiltelefonnummer, die für dieselbe Apple-ID verwendet wird.

Schritt 3: Wir senden Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Sie erhalten von uns eine E-Mail „Bites by The Food Purveyor – Passwort zurücksetzen“. Klicken Sie auf den Link und setzen Sie ein bevorzugtes Passwort zurück. Wenn die Bites-E-Mail nicht gefunden wird, versuchen Sie bitte, „Junk Mail“ zu überprüfen.

Schritt 4: Sie können die Bites-App jetzt neu starten, um sich mit der von Ihnen erstellten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anzumelden. Alle Punkte und E-Gutscheine bleiben erhalten und sind nicht betroffen.

### F3: Ich sehe „Fehlercode: 500“, was mache ich jetzt?

Schritt 1: „Fehlercode: 500“ bedeutet, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben ODER dass die E-Mail-Adresse nicht diejenige ist, die zuvor zur Registrierung der Bites-Mitgliedschaft verwendet wurde.

Schritt 2: Bitte überprüfen Sie, ob alle alphanumerischen Schreibweisen korrekt sind ODER versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail. (Tipp: aus geschäftlicher E-Mail oder anderen)

Schritt 3: Wenn Sie ein paar E-Mails ausprobiert haben und sich immer noch nicht erinnern können, welche E-Mail-Adresse Sie zuvor verwendet haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contactus@thefoodpurveyor.com und geben Sie Ihre Handynummer an, damit wir Ihnen helfen können.

Schritt 4: Wir senden Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Sie erhalten von uns eine E-Mail „Bites by The Food Purveyor – Passwort zurücksetzen“. Klicken Sie auf den Link und setzen Sie ein bevorzugtes Passwort zurück. Wenn die Bites-E-Mail nicht gefunden wird, versuchen Sie bitte, „Junk Mail“ zu überprüfen.

Schritt 5: Sie können die Bites-App jetzt neu starten, um sich mit der von Ihnen erstellten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anzumelden. Alle Punkte und E-Gutscheine bleiben erhalten und sind nicht betroffen.

### Q4: Ich melde mich über die Bites App mit der vorherigen E-Mail-Adresse an. Was mache ich jetzt?

Schritt 1: Sobald Sie die Bites App aktualisiert haben, müssen Sie sich erneut mit dem Passwort anmelden.

Schritt 2: Wenn Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“. Wenn Sie „Fehlercode: 500“ sehen, beziehen Sie sich bitte auf Q3 oben.

Schritt 3: Sie erhalten von uns eine E-Mail „Bites by The Food Purveyor – Passwort zurücksetzen“. Klicken Sie auf den Link und setzen Sie ein bevorzugtes Passwort zurück. Wenn die Bites-E-Mail nicht gefunden wird, versuchen Sie bitte, „Junk Mail“ zu überprüfen.

Schritt 4: Sie können die Bites-App jetzt neu starten, um sich mit der von Ihnen erstellten E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anzumelden. Alle Punkte und E-Gutscheine bleiben erhalten und sind nicht betroffen.