عالمی نمبر 1 موبائل اینٹی وائرس انجن صارفین کے آلات کو وائرسز، ورمز، ٹروجن ہارسز اور دیگر نقصان دہ کوڈز سے تحفظ فراہم کرتا ہے جو صارفین کے اسمارٹ فونز کو خطرہ بناتے ہیں۔

اینٹی وائرس فنکشن سے منسلک ایپ چلاتے وقت، یہ جدید ترین انجن اپڈیٹ اور ریئل ٹائم پروسیس انسپیکشن کے ذریعے نقصان دہ کوڈ کی تشخیص کرتا ہے۔

عمل درآمد کی غلطیوں پر نوٹس

اگر اسمارٹ فون استعمال کرنے کے دوران متعدد ایپس انسٹال/چل رہی ہوں تو استعمال کے ماحول کے لحاظ سے خرابیاں ہوسکتی ہیں۔

1) خرابی کہ V3 موبائل پلس منسلک ایپ چلاتے وقت خود بخود نہیں چلتا ہے۔

- یہ علامت ٹرمینل بیٹری مینجمنٹ پالیسی کی وجہ سے غیر استعمال شدہ حالت میں تبدیل ہونے کی وجہ سے ہوتی ہے۔ (سام سنگ ٹرمینلز پر مبنی)

* اسمارٹ فون کی ترتیبات> ڈیوائس کیئر> بیٹری> ایپ کے ذریعے بیٹری کے استعمال کا انتظام کریں> نیند میں نہ جانے کے لیے ایپس کو منتخب کریں> 'ایپ شامل کریں' میں AhnLab موبائل پلس کو منتخب کریں اور شامل کریں۔

2) کچھ ایل کے اسمارٹ فونز میں ایگزیکیوشن ایرر

یہ ایک خرابی ہے جب V3 موبائل پلس کو مینوفیکچرر کے اسمارٹ فون کے ذریعہ فراہم کردہ 'ایپ ٹریش' فنکشن میں شامل کیا جاتا ہے۔

اگرچہ اصل ایپلیکیشن کو حذف نہیں کیا گیا ہے، لیکن یہ ایک علامت ہے کہ ربط کا عمل ناکام ہو جاتا ہے کیونکہ یہ ری سائیکل بن میں ہے۔

* اسمارٹ فون کی ہوم اسکرین کو ٹچ کریں اور دبائے رکھیں> 'ایپ کوڑے دان'> [بحال] V3 موبائل پلس پر جائیں۔

3) ان آلات پر عملدرآمد کی غلطیاں جو سرکاری طور پر جاری نہیں کی گئی ہیں۔

- چین سے فراہم کردہ کچھ اینڈرائیڈ ڈیوائسز پر 'neoSa.. (چھوڑ دیا گیا)' ایپ چلانے کے بعد > اجازت > آپ کو V3 موبائل پلس ایپ کے نفاذ کی اجازت دینی ہوگی۔

- وہ صارفین جنہوں نے آفیشل ایپ مارکیٹ کے علاوہ کوئی اور طریقہ استعمال کرتے ہوئے انسٹال کیا ہے وہ عام طور پر سرکاری ایپ مارکیٹ کے ذریعے V3 موبائل پلس کے تازہ ترین ورژن کو دوبارہ انسٹال کر کے اسے استعمال کر سکتے ہیں۔

4) نوٹ

- اگر لنک شدہ ایپ بند ہے لیکن V3 موبائل پلس عام طور پر بند نہیں ہوتا ہے: AhnLab V3 Mobile Plus کو 'Settings' > Application Management > Running App on your smartphone and 'Stop (یا بند)' سے منتخب کریں۔

- مسلسل غلطی کی صورت میں۔ اسمارٹ فون 'ترجیحات'> ایپلیکیشن مینجمنٹ> AhnLab V3 موبائل پلس ایپ کی اسٹوریج کی جگہ کا 'کلیئر ڈیٹا'، اور پھر ایپ کو دوبارہ چلانے کی کوشش کریں۔

※ 'یوزر ریویو' ایپلیکیشن پر آپ کی جانب سے چھوڑی گئی پوسٹس کا جواب دینا مشکل ہے۔ اگر آپ کو V3 موبائل پلس یا مسلسل خرابیوں کے بارے میں کوئی پوچھ گچھ ہے تو، براہ کرم اپنے فون کا ماڈل/OS ورژن/ انسٹال کردہ ایپ ورژن/ تفصیلی علامات کسٹمر سپورٹ سینٹر (asp_online@ahnlab.com) پر بھیجیں۔

ایپ تک رسائی کی اجازت کی معلومات

اسمارٹ فون ایپ تک رسائی کے حقوق سے متعلق صارفین کے تحفظ کے لیے انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن نیٹ ورک ایکٹ کے مطابق، جو 23 مارچ 2017 سے لاگو ہے، V3 موبائل پلس سروس کے لیے صرف ضروری اشیاء تک رسائی حاصل کرتا ہے، اور مندرجات درج ذیل ہیں۔

1. مطلوبہ رسائی کے حقوق

- ڈیوائس اور ایپ کی سرگزشت: انسٹال/چلانے والی ایپ کی معلومات اور منسلک ایپ کے عمل درآمد کی حیثیت کو چیک کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

- انٹرنیٹ، وائی فائی کنکشن کی معلومات: پروڈکٹ کی تصدیق اور انجن اپڈیٹ کے لیے نیٹ ورک کنکشن کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

- سسٹم الرٹس اور دیگر ایپس پر ڈرا: میلویئر کا پتہ لگانے کی اطلاعات پر آن اسکرین اطلاعات کو ظاہر کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے

- ایپ کی اطلاع: پروڈکٹ کو لنک کرتے وقت یہ جانچنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے کہ آیا ایپ چل رہی ہے، پی سی سے منسلک تصدیق اور نوٹس کی تصدیق کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

2. اختیاری رسائی

- ذخیرہ کرنے کی جگہ: MyPass استعمال کرتے وقت عوامی سرٹیفکیٹس کو ذخیرہ کرنے اور استعمال کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

- مقام: یہ چیک کرنے کے لیے ضروری ہے کہ آیا منسلک Wi-Fi منسلک ہے۔

- کیمرا: MyPass استعمال کرتے وقت QR کوڈ کی تصدیق کے لیے درکار ہے۔

- موبائل فون: نوٹیفکیشن باکس کا استعمال کرتے وقت کیریئر کی معلومات، فون نمبر، اور USIM کی حیثیت چیک کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔

- اطلاعی پیغامات وصول کریں: اطلاعات کے لیے استعمال کیا جاتا ہے جیسے کہ اطلاعات اور ایونٹ کی اطلاعات، ایونٹ کے فوائد وغیرہ۔

- فنگر پرنٹ کی شناخت: فنگر پرنٹ کی تصدیق کی خدمت کے لیے درکار ہے۔

- استعمال کی معلومات تک رسائی: خطرے کی ایپس کا نظم کرنے اور خطرے کی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔

- فون: خطرے کی ایپس کا نظم کرنے اور خطرے کی معلومات فراہم کرنے کے لیے درکار ہے۔

- اطلاع: خطرے کی ایپس کا نظم کرنے اور خطرے کی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔

- ایڈریس بک: اینڈرائیڈ 3.0 یا اس سے کم ڈیوائسز سے اطلاعات موصول کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔

* اگر آپ اختیاری رسائی کے حقوق سے اتفاق نہیں کرتے تو بھی آپ سروس استعمال کر سکتے ہیں، لیکن متعلقہ حقوق کی ضرورت کے لیے افعال کی فراہمی محدود ہو سکتی ہے۔

* Android 6.0 سے کم آپریٹنگ سسٹمز کے لیے، منتخب رضامندی/ رسائی کے حقوق کو واپس لینا ممکن نہیں ہے۔ ہم آلہ بنانے والے سے رابطہ کرنے کے بعد Android 6.0 یا اس سے اوپر والے ورژن پر اپ گریڈ کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ اگر آپ ایپ استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ڈیوائس سیٹنگز > ایپلیکیشن انفارمیشن > V3 موبائل پلس میں "Disable"/"Disable" کو منتخب کریں۔ (کچھ ٹرمینل ورژن کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔) اس کے علاوہ، آپریٹنگ سسٹم کو اپ گریڈ کرنے کے بعد، موجودہ ایپ میں منظور شدہ رسائی کے حقوق تبدیل نہیں ہو سکتے، لہذا براہ کرم عام استعمال کے لیے ایپ کو حذف کر کے دوبارہ انسٹال (سیٹ) کریں۔

ڈویلپر رابطہ:

+82-31-722-8000