वैश्विक नंबर 1 मोबाइल एंटीवायरस इंजन उपयोगकर्ताओं के उपकरणों को वायरस, वर्म्स, ट्रोजन हॉर्स और अन्य दुर्भावनापूर्ण कोड से सुरक्षा प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं के स्मार्टफ़ोन को खतरा देते हैं।

एंटी-वायरस फ़ंक्शन से जुड़े ऐप को चलाते समय, यह नवीनतम इंजन अपडेट और रीयल-टाइम प्रक्रिया निरीक्षण के माध्यम से दुर्भावनापूर्ण कोड का निदान करता है।

निष्पादन त्रुटियों पर नोट्स

यदि स्मार्टफोन का उपयोग करते समय एकाधिक ऐप्स इंस्टॉल/चल रहे हैं, तो उपयोग के माहौल के आधार पर खराबी हो सकती है।

1) त्रुटि है कि लिंक किए गए ऐप को चलाते समय V3 मोबाइल प्लस स्वचालित रूप से नहीं चलता है

- यह लक्षण टर्मिनल बैटरी प्रबंधन नीति के कारण अप्रयुक्त स्थिति में स्विच करने के कारण होता है। (सैमसंग टर्मिनलों पर आधारित)

* स्मार्टफोन सेटिंग्स> डिवाइस केयर> बैटरी> ऐप द्वारा बैटरी के उपयोग को प्रबंधित करें> स्लीप न करने के लिए ऐप्स चुनें> 'ऐड ऐप' में AhnLab मोबाइल प्लस चुनें और जोड़ें।

2) कुछ एल के स्मार्टफोन में निष्पादन त्रुटि

यह एक त्रुटि है जब V3 मोबाइल प्लस को निर्माता के स्मार्टफोन द्वारा प्रदान किए गए 'ऐप ट्रैश' फ़ंक्शन में शामिल किया जाता है।

हालांकि वास्तविक एप्लिकेशन को हटाया नहीं गया है, यह एक लक्षण है कि लिंकेज निष्पादन विफल हो जाता है क्योंकि यह रीसायकल बिन में है।

* स्मार्टफोन की होम स्क्रीन को टच और होल्ड करें > 'ऐप ट्रैश' पर जाएं > [रिस्टोर] V3 मोबाइल प्लस।

3) आधिकारिक तौर पर जारी नहीं किए गए उपकरणों पर निष्पादन त्रुटियां

- चीन से आपूर्ति किए गए कुछ Android उपकरणों पर 'neoSa.. (छोड़े गए)' ऐप को चलाने के बाद> अनुमति> आपको V3 मोबाइल प्लस ऐप के निष्पादन की अनुमति देने की आवश्यकता है।

- जिन उपयोगकर्ताओं ने आधिकारिक ऐप बाज़ार के अलावा किसी अन्य विधि का उपयोग करके इंस्टॉल किया है, वे आधिकारिक ऐप बाज़ार के माध्यम से V3 मोबाइल प्लस के नवीनतम संस्करण को पुनः इंस्टॉल करके सामान्य रूप से इसका उपयोग कर सकते हैं।

4) नोट

- यदि लिंक किया गया ऐप बंद है लेकिन V3 मोबाइल प्लस सामान्य रूप से बंद नहीं होता है: 'सेटिंग्स'> एप्लिकेशन प्रबंधन> अपने स्मार्टफोन पर ऐप चलाना और 'स्टॉप (या बंद)' से AhnLab V3 मोबाइल प्लस चुनें।

- लगातार त्रुटि के मामले में। स्मार्टफ़ोन 'प्राथमिकताएँ' > अनुप्रयोग प्रबंधन > AhnLab V3 मोबाइल प्लस ऐप के संग्रहण स्थान का 'डेटा साफ़ करें', और फिर ऐप को फिर से चलाने का प्रयास करें।

आवेदन 'उपयोगकर्ता समीक्षा' पर आपके द्वारा छोड़े गए पदों का जवाब देना मुश्किल है। यदि आपके पास V3 मोबाइल प्लस या निरंतर त्रुटियों के बारे में कोई पूछताछ है, तो कृपया ग्राहक सहायता केंद्र (asp_online@ahnlab.com) पर अपना फोन मॉडल/ओएस संस्करण/स्थापित ऐप संस्करण/विस्तृत लक्षण भेजें।

ऐप एक्सेस अनुमति जानकारी

स्मार्टफोन ऐप एक्सेस अधिकारों से संबंधित उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए सूचना और संचार नेटवर्क अधिनियम के अनुसार, 23 मार्च, 2017 से प्रभावी, वी3 मोबाइल प्लस सेवा के लिए केवल आवश्यक वस्तुओं का उपयोग करता है, और सामग्री इस प्रकार है।

1. आवश्यक पहुँच अधिकार

- डिवाइस और ऐप का इतिहास: इंस्टॉल / रन ऐप की जानकारी और लिंक किए गए ऐप के निष्पादन की स्थिति की जांच करने के लिए उपयोग किया जाता है

- इंटरनेट, वाई-फाई कनेक्शन की जानकारी: इंजन अपडेट के लिए उत्पाद प्रमाणीकरण और नेटवर्क कनेक्शन के लिए उपयोग किया जाता है

- सिस्टम अलर्ट और अन्य ऐप्स को ड्रा करें: मैलवेयर डिटेक्शन नोटिफिकेशन होने पर ऑन-स्क्रीन नोटिफिकेशन प्रदर्शित करने के लिए उपयोग किया जाता है

- ऐप अधिसूचना: पीसी से जुड़े प्रमाणीकरण और नोटिस पुष्टिकरण के लिए उपयोग किए जाने वाले उत्पाद को लिंक करते समय ऐप चल रहा है या नहीं, यह जांचने के लिए प्रयुक्त होता है

2. वैकल्पिक पहुंच

- संग्रहण स्थान: MyPass का उपयोग करते समय सार्वजनिक प्रमाणपत्रों को संग्रहीत और उपयोग करने के लिए उपयोग किया जाता है

- स्थान: यह जांचने के लिए आवश्यक है कि संबद्ध वाई-फाई कनेक्ट है या नहीं

- कैमरा: माईपास का उपयोग करते समय क्यूआर कोड प्रमाणीकरण के लिए आवश्यक

- मोबाइल फोन: अधिसूचना बॉक्स का उपयोग करते समय वाहक जानकारी, फोन नंबर और यूएसआईएम स्थिति की जांच करने के लिए प्रयुक्त होता है

- अधिसूचना संदेश प्राप्त करें: सूचनाओं और घटना सूचनाओं, घटना लाभों आदि जैसी सूचनाओं के लिए उपयोग किया जाता है।

- फ़िंगरप्रिंट पहचान: फ़िंगरप्रिंट प्रमाणीकरण सेवा के लिए आवश्यक

- उपयोग की जानकारी तक पहुंच: खतरे वाले ऐप्स को प्रबंधित करने और खतरे की जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक

- फोन: खतरे वाले ऐप्स को प्रबंधित करने और खतरे की जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक

- अधिसूचना: खतरे वाले ऐप्स को प्रबंधित करने और खतरे की जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक है

- पता पुस्तिका: Android 3.0 या उससे कम के उपकरणों से सूचनाएं प्राप्त करने के लिए प्रयुक्त

* आप वैकल्पिक एक्सेस अधिकारों से सहमत न होने पर भी सेवा का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन ऐसे कार्यों के प्रावधान जिनके लिए संबंधित अधिकारों की आवश्यकता होती है, सीमित हो सकते हैं।

* एंड्रॉइड 6.0 से नीचे के ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए, चयनात्मक सहमति / एक्सेस अधिकारों की वापसी संभव नहीं है। हम डिवाइस निर्माता से संपर्क करने के बाद एंड्रॉइड 6.0 या उच्चतर में अपग्रेड करने की सलाह देते हैं। यदि आप ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो कृपया डिवाइस सेटिंग्स> एप्लिकेशन जानकारी> V3 मोबाइल प्लस में "अक्षम करें"/"अक्षम करें" चुनें। (टर्मिनल संस्करण के आधार पर कुछ भिन्न हो सकते हैं।) साथ ही, ऑपरेटिंग सिस्टम को अपग्रेड करने के बाद, मौजूदा ऐप में सहमत एक्सेस अधिकार नहीं बदल सकते हैं, इसलिए कृपया सामान्य उपयोग के लिए ऐप को हटाएं और पुनर्स्थापित करें (सेट करें)।

डेवलपर संपर्क:

+82-31-722-8000