TIM Modem

Управляйте своим модемом TIM и управляйте городской линией дома

Управляйте своим модемом TIM из дома и удаленно, проверяйте свой стационарный телефон и открывайте отчеты для технической поддержки TIM.

Для доступа к приложению TIM Modem используйте свои учетные данные MyTIM. Кроме того, с помощью отпечатка пальца вы можете сделать доступ с использованием имени пользователя и пароля более безопасным.

Вот что вы можете сделать с помощью приложения TIM Modem.

Во вкладке «Модем» (с полным функционалом после входа в систему)

1. Просмотр, управление, обновление и перезагрузка модема TIM.

2. Проверьте состояние вашей интернет-линии; выполнить тест скорости линии, тест доступности интернет-сервиса, новый тест навигации и тест сигнала FWA

3. Проверка и изменение конфигурации Wi-Fi модема, включение, выключение и оптимизация сетей Wi-Fi, управление и общий доступ к гостевой сети Wi-Fi, проверка трафика и качества Wi-Fi подключенных устройств, проверка покрытия и Wi-Fi. -Скорость Wi-Fi, выполнение резервного копирования/восстановления Wi-Fi (полезно, если вы заменяете модем TIM), просмотр и обмен QR-кодом Wi-Fi вашей сети.

4. Просмотрите подключенные ретрансляторы TIM Wi-Fi и проверьте уровень сигнала в направлении модема, чтобы расположить их в подходящем месте.

5. Служба WiFi Plus: проверьте, как работает ваша сеть Wi-Fi, и получайте уведомления с предложениями и оптимизациями, выполняемыми автоматически.

6. Контролировать и администрировать устройства, подключенные к модему. Когда вы подключены к модему через Wi-Fi, команда Wake on LAN позволяет активировать устройства, подключенные через Ethernet, которые ее поддерживают. Нарисуйте план вашего дома и просмотрите устройства по комнатам, назначив каждому правильное местоположение.

7. Проверьте состояние службы общего доступа USB на вашем модеме TIM (только при подключении к Wi-Fi) и просмотрите содержимое подключенных USB-дисков (если поддерживается модемом)

8. Проверьте состояние голосовой услуги (на оптоволоконных линиях FTTCab/FTTH).

9. Выполняйте периодические проверки вашей домашней сети.

Во вкладке «Поддержка»

1. Выполните диагностику домашней линии (FTTCab/FTTH Fiber, ADSL или телефон), сообщите о проблеме техническим специалистам или решите наиболее распространенные проблемы онлайн через Интернет, электронную почту и телефон.

2. Выполните диагностику активных ТВ-сервисов (TIMvision), устраните проблему онлайн или сообщите о проблеме техническим специалистам.

3. Получайте уведомления о любых сбоях в работе фиксированной сети TIM в вашем регионе и запросите отправку SMS для устранения неисправности.

4. Управляйте своими отчетами и отслеживайте статус их обработки.

5. Спросите Энджи: цифровой помощник TIM поможет вам решить технические проблемы на вашей линии.

Во вкладке «Другое»

1. Ознакомьтесь с руководствами и видеороликами по технической поддержке.

2. Быстрый доступ к другим сервисам TIM (приложение MyTIM, приложение TIM Personal, приложение EZVIZ для TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail).

3. Поиск магазинов ТИМ

4. Упростите настройку Wi-Fi вашего устройства, отсканировав QR-код модема TIM.

Для использования приложения вам понадобится стационарный телефон TIM и смартфон/планшет Android с любым оператором мобильной связи (TIM или другие операторы). Политика конфиденциальности и условия лицензии доступны в меню «Настройки».

Чтобы помочь нам улучшить приложение, пишите по адресу: help.187@telecomitalia.it.