HEK Service-App

HEK Service App - наш самый современный центр обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов еще никогда не было таким быстрым и простым. С помощью нашего сервисного приложения у вас есть возможность связаться с нами, обмениваться документами и получать информацию через свой смартфон в любое время и в любом месте.

Мы предлагаем сервисное приложение HEK в базовой и смарт-версиях. Благодаря дополнению smarthealth у вас есть дополнительный доступ к вашим личным данным о здоровье в интеллектуальной версии. Каждая версия бесплатна и соответствует самым высоким стандартам безопасности.

«Базовая» версия:

С «базовой» версией вы можете пользоваться нашими услугами в цифровом формате; эта версия предлагает вам следующие функции быстро и бесплатно:

• Сканируйте, загружайте и отправляйте документы

• Сканируйте QR-коды и отвечайте на анкеты онлайн.

• Запросить членские сертификаты

• Здоровье и профилактика (горячая линия здоровья, справочник врачей, услуги записи к врачу и другие предложения)

• Связь через горячую линию, электронную почту, службу обратного вызова, текстовый и видеочат.

• Экстренные контакты с первого взгляда

• Обзор производительности и обслуживания

«Умная» версия:

Со «смартом» вы сможете пользоваться дополнительными услугами в цифровом формате и получить доступ к своим личным данным. С 1 января 2024 года регистрация с использованием так называемого медицинского удостоверения стала обязательной для всех компаний медицинского страхования. Поэтому просто идентифицируйте себя непосредственно в сервисном приложении HEK, чтобы иметь возможность безопасно использовать следующие функции:

• Включены все основные функции

• Цифровой почтовый ящик для входящих и исходящих документов.

• Безопасное общение через мессенджер

• Доступ к страховым периодам и данным о зарплате

• Редактировать контактные и банковские данные.

• Необязательно: активируйте надстройку «умное здоровье».

Дополнение «умное здоровье»:

Благодаря дополнению «smarthealth» вы можете управлять своим здоровьем разумно и с мобильных устройств в смарт-версии. У вас всегда есть доступ к вашим личным медицинским данным и медицинской информации через вашу электронную медицинскую карту (ЭМК).

На данный момент мы предлагаем вам следующие варианты:

• Просмотр лечения у врача и стоматолога с диагнозами и стоимостью за квартал.

• Отображение назначенных лекарств и цифрового плана приема лекарств.

• Обзор и рекомендации по цифровой вакцинации

• Обзор профилактических осмотров, включая службу напоминаний.

Все данные вы получите непосредственно от нас по запросу. Вы можете добавить свою собственную информацию в любое время.

Оптимизация и контакты:

Благодаря регулярным обновлениям мы хотели бы постоянно расширять для вас сервис и предлагать новые приложения. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, свяжитесь с нами в любое время: kontakt@hek.de

Надеемся, вам понравится наш мобильный сервисный центр.

Положение декларации о цифровой доступности от 16 января 2024 г.