Customer App - Zoho Assist

Aplikacja kliencka zapewniająca bezpieczną, mobilną pomoc techniczną na żywo bezpośrednio od technika.

Uzyskaj wysokiej jakości zdalne wsparcie dla swojego urządzenia mobilnego bezpośrednio od technika. Aplikacja Zoho Assist - Customer umożliwia technikom udzielanie zdalnej pomocy Twoim urządzeniom poprzez udostępnianie ekranu i funkcje czatu. Funkcja zdalnego sterowania jest domyślnie dostępna dla urządzeń Samsung i Sony, a jeśli posiadasz urządzenie z poniższej listy, możesz zainstalować dodatki, które udostępniliśmy w PlayStore, aby umożliwić technikowi zdalne sterowanie urządzeniem .

Producentami obsługiwanymi przez Add-On są:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel i Denswave.

Jak rozpocząć sesję zdalną:

Krok 1: Pobierz i zainstaluj aplikację Zoho Assist - Customer.

Krok 2.a: Technik wyśle ​​Ci e-maila z zaproszeniem na sesję zdalną. Kliknij łącze w wiadomości e-mail i otwórz ją w aplikacji klienta, aby rozpocząć sesję pomocy zdalnej.

(LUB)

Krok 2.b: Zamiast wysyłać Ci link z zaproszeniem, technik może dodatkowo bezpośrednio wysłać Ci klucz sesji. Otwórz aplikację klienta i wprowadź klucz sesji, aby rozpocząć sesję pomocy zdalnej.

Krok 3: Po Twojej zgodzie technik uzyska zdalny dostęp do Twojego urządzenia, aby zapewnić wsparcie. Technik będzie mógł dodatkowo bezpiecznie rozmawiać z Tobą na czacie. Dotknij przycisku Wstecz (w lewym górnym rogu lub natywnego przycisku Wstecz), aby zakończyć sesję w dowolnym momencie.

Dostęp nienadzorowany:

Jeśli chcesz zapewnić technikowi dostęp bez nadzoru, zarejestruj swoje urządzenie jednym kliknięciem, korzystając z łącza do wdrożenia. Twój technik udostępni link i będzie mógł uzyskać dostęp do urządzenia w dowolnym momencie bez żadnego wysiłku z Twojej strony. Dodatkowo możesz włączyć lub wyłączyć rejestrację tymczasowo lub na stałe usunąć uprawnienie do nienadzorowanego dostępu do urządzenia.

Cechy:

- Bezpiecznie udostępniaj ekran technikowi

- W przypadku urządzenia Samsung lub Sony zezwól technikowi na zdalne sterowanie urządzeniem.

- Wstrzymaj i wznów udostępnianie ekranu i dostęp w dowolnym momencie.

- Rozmawiaj bezpośrednio z technikiem bezpośrednio z aplikacji.

Zastrzeżenie: Ta aplikacja korzysta z uprawnień administratora urządzeń na Twoim urządzeniu, aby ułatwić zdalne sterowanie i udostępnianie ekranu. Prosimy o kontakt pod adresem assist@zohomobile.com w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.