ServicePlus

ServicePlus - platforma dostarczania e-usługi oparta na metadanych.

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) to oparty na metadanych, pojedynczy, ujednolicony system eService Delivery & Grievance Redressal, który można skonfigurować w celu szybkiego e-włączenia usług rządowych dla klientów, w tym obywateli i firm. Obsługuje architekturę wielodostępną, która umożliwia każdemu najemcy skonfigurowanie swoich usług zgodnie z ich wymaganiami. Obsługuje UNICODE, umożliwiając w ten sposób dostęp do usług w lokalnych językach.

ServicePlus zapewnia obywatelom szereg korzyści. Zapewnia obywatelowi jeden zunifikowany portal umożliwiający dostęp do dowolnej usługi, śledzenie złożonych wniosków, subskrybowanie powiadomień itp.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) został uznany przez kilka ministerstw w 7 stanach. Jest używany przez 24 stany i 5 departamentów linii centralnej świadczących ponad 750 usług. Usługi świadczone przez państwa mają głównie charakter regulacyjny i ustawowy. Podczas gdy stany Maharashtra i Chhattisgarh używają ServicePlus w ramach e-Panchayat MMP; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya i Sikkim używają go w ramach e-District MMP. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam itp. Korzystają z tych ram dla usług wykraczających poza te określone w e-dystrykcie. ServicePlus jest wdrażany w Haryana pod marką SARAL, natomiast w Karnataka nazywa się SevaSindhu 2.0.

ServicePlus zapewnia wnioskodawcom różne tryby składania wniosków. Wnioski można składać online, w kiosku lub w biurze rządowym. Decyzję tę podejmuje się na podstawie charakteru usługi, dostępności infrastruktury kiosku itp. Charakter usług jest różny, od usług ustawowych przez regulacyjne po usługi użyteczności publicznej.

Usługi wykorzystują niektóre i / lub kombinację następujących funkcji zapewnianych przez środowisko:

• Składanie wniosków przez Internet, kiosk lub biura rządowe

• Potwierdzenie potwierdzenia

• Uwierzytelnianie demograficzne w oparciu o Aadhaar

• eSign w formularzu wniosku i / lub załącznikach, a także certyfikaty wyjściowe

• Płatności za pośrednictwem różnych Bram Płatniczych (takich jak PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, wdrożenia e-Skarbu różnych stanów

• Podpis cyfrowy dostarczonych dokumentów (certyfikaty / licencja / bilet itp.)

• Konfigurowalny kod QR podpisany przez serwer na dostarczonych dokumentach

• Usługa świadczona online, przez kiosk i za pośrednictwem urzędów państwowych

• Komunikacja z urzędnikami i wnioskodawcami za pośrednictwem poczty elektronicznej i SMS-ów

• Dedykowane kanały do ​​definiowania usług i przetwarzania aplikacji

• Żądania zmiany są obsługiwane przez wersjonowanie usług

• Formularze dla urzędników, w których należy podać szczegółowe informacje i komentarze

• Całkowicie zautomatyzowany przepływ pracy

• Wbudowany silnik reguł ułatwiający wprowadzanie reguł za pomocą MVEL

• Dynamiczne generowanie mocy wyjściowej za pomocą szablonów prędkości

• Citizen jako odtwarzacz przepływu pracy

• Bezproblemowa integracja z izolowanymi danymi / procesami za pośrednictwem usługi internetowej

• Konfigurowalne raporty specyficzne dla usługi

• Udział urzędników należących do różnych działów w świadczeniu usług

• Oddzielne adresy URL dla usługi, działu i stanu

• Każdy wygenerowany dokument jest identyfikowany za pomocą unikalnego adresu URL

• Zautomatyzowana integracja z DigiLocker

• Zautomatyzowana integracja z eTaal

• Możliwość wydobycia kompletnych danych usługi

• Zunifikowana aplikacja mobilna, którą można skonfigurować do korzystania z dowolnej instancji ServicePlus

• Oddzielna aplikacja mobilna dla odtwarzaczy przepływu pracy

• Automatyczna integracja z RAS (Rapid Assessment System)

• Raport wiszący

• Analityka

• Zbiorcze przetwarzanie aplikacji