Zonka Feedback

Doe moeiteloos klantonderzoeken, kioskenquêtes, offline-enquêtes, NPS CES CSAT

Revolutionaire verzameling van klantfeedback met Zonka Feedback & Surveys: de ultieme enquête-app en feedbacktool

Zonka Feedback & Surveys loopt voorop op het gebied van moderne enquête-apps, enquêtesoftware en enquêtetools, wat een revolutie teweegbrengt in de manier waarop bedrijven feedback van klanten verzamelen en enquêtes houden. Het ondersteunt een breed scala aan apparaten en kanalen, waaronder Android-apparaten, tablets, iPads, mobiele telefoons, touchscreen-kiosken en webgebaseerde enquêtes. Werkt offline zonder internet.

Ontwerp eenvoudig enquêtes en feedbackformulieren met de app, ontvang gedetailleerde grafische rapporten, directe waarschuwingen en meldingen. Gebruik branchestandaarden zoals Net Promoter Score (NPS)-enquêtes en Customer Effort Score (CES).

Zonka Feedback-enquêteplatform: use cases

1. Kiosk-enquêtes instellen: stel Android-gebaseerde enquêtes naadloos in als kiosken om feedback te verzamelen van bezoekers, winkelend publiek en gasten op luchthavens, winkelcentra of andere openbare ruimtes

2. Offline enquêtes en feedback: Zonka Feedback vergemakkelijkt het vastleggen van feedback, zelfs zonder internetverbinding, waardoor een ononderbroken gegevensverzameling wordt gegarandeerd, zelfs in afgelegen gebieden of wasruimtes

3. Klantenservicefeedback: verzamel in realtime feedback van klanten, gasten en bezoekers via meerdere kanalen zoals livechat of ticketingsystemen

4. Patiënttevredenheids-, werknemers-, bezoekers- en klanttevredenheidsenquêtes: begrijp de pols van uw belanghebbenden, of het nu gaat om patiënten in een zorginstelling, werknemers in een organisatie of klanten die uw winkel of website bezoeken

5. NPS-enquêtes, CES-enquêtes: Implementeer Net Promotor Score & Customer Effort Score-enquêtes om klantloyaliteit en interactiegemak te meten tijdens facilitaire inspecties, audits of leveringen

6. Evenementenquêtes: verzamel feedback en inzichten van deelnemers aan evenementen, beurzen of tentoonstellingen om toekomstige ervaringen te verbeteren

7. Marktonderzoek en productenquêtes: voer diepgaande enquêtes uit om uw publiek beter te begrijpen en waardevolle inzichten te krijgen in de voorkeuren van uw klanten

8. Emoticon- en smiley-enquêtes: gebruik visuele aanwijzingen zoals smileygezichten, likert-schalen, blij-of-niet, 5-sterren of 1-op-10-beoordelingen om de emoties van klanten te begrijpen

9. Multi-Channel Surveys: Verspreid enquêtes via verschillende kanalen, zoals Android, iPad, e-mail, sms en online enquêtes, zodat u een groter bereik en betere gegevensverzameling krijgt tijdens logistiek, incidenten of installaties

10. Meertalige enquêtes: doorbreek taalbarrières en leg feedback vast in meerdere talen om tegemoet te komen aan diverse doelgroepen en zorg voor effectieve communicatie

11. Enterprise-kwaliteit, ontworpen voor ketens: beheer eenvoudig meerdere locaties. Stimuleer samenwerking met vergelijkende rapporten

Enquêtes maken met behulp van Zonka-feedback

1. Aanmelden en inloggen: Maak een gratis account aan op de Zonka Feedback-website en ga naar het dashboard

2. Kies Enquêtetype: kies uit verschillende enquêtesjablonen, waaronder klanttevredenheid, feedback over evenementen en medewerkersbetrokkenheid

3. Ontwerp uw enquête: pas de enquête aan met merkelementen, meerdere vraagtypen en interactieve functies

4. Voeg grafische emoticons en Likert-schalen toe: maak de enquête aantrekkelijker met emoticons en likert

5. Verspreid uw enquête: bereik respondenten via internet, Android, e-mail, sms en QR-codes

6. Analyseer enquêtereacties: krijg toegang tot uitgebreide rapporten voor holistische inzichten

7. Onderneem actie: zet feedback om in bruikbare taken om de klantervaring snel te verbeteren. Automatiseer reacties voor efficiënte klantenondersteuning

De enquête-app, enquêtesoftware en feedbacktool van Zonka Feedback omvat VoC en ontgrendelt het feedbackpotentieel van klanten. Perfect voor zorgverleners, winkels, SaaS-bedrijven, financiële instellingen, B2B- of B2C-ondernemingen, onderwijsinstellingen, klinieken, ziekenhuizen, winkelcentra, salons, spa's, sportscholen.

Integreer met populaire platforms zoals Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams en Zapier voor naadloos gegevensbeheer en verbeterde productiviteit.