MenaTracks

MenaTracks強力なITIL認定Webベースのサービスデスクソリューションです

MenaTracksは、インシデントおよびリクエストを処理する強力なITIL認定Webベースのサービスデスクソリューションです。このような変更、問題、構成、リリース、サービスレベル、およびITサービス継続性管理などの他の活動のためのインタフェースを提供します。 MenaTracksあなたは、内部と外部のインシデントを管理し、あなたのビジネスを解決するのに役立ちます。組織の顧客の事件は、フォローアップと参照のために追跡するシステム上でそれを入力するヘルプデスクチームにその事件を渡すことによって間接的にアカウント、またはそのMenaTracksを使用して顧客が直接報告することができます。 MenaTracksユーザーは、システムの自動化された電子メールおよびSMS通知機能で時間と労力を節約することができます。ユーザーは、彼らのために特定の優先度を持つ特定のプロジェクト/インシデントの通知されるように購読することができます。組織の複数の領域でのビジネスプロセスを自動化 - MenaTracksは（それが新しく作成されているかどうか、閉じて、インシデントに起こって任意の変更のため、これらのユーザーに通知します。

- 連絡先、すべてのインシデントの中央ログの単一ポイントとして機能。

- 生産性を高め、説明責任を確保します。

- プロジェクトは、必ず組織内のすべての人の近くに位置しています。

- 集束; MenaTracksは、インシデント管理で動作し、機能の広い範囲をカバーする包括的なエンタープライズ・ソリューションを作成します。

- 制御を維持します。あなたのビジネスの制御を維持することが重要です。複数のユーザーが自分の事件/タスクを追跡することで、あなたは閉じます何のことを確認されることはありません。 MenaTracksは、あなたがコントロールに発見から完成への道の各ステップを維持することができます。

- 顧客満足度の向上。 MenaTracksは幸せあなたの顧客を保つことができます。彼らは事件を専門的かつ効率的に管理されていることを心の平和を持っています。

- 増加の品質、生産性、ROIを向上させます。 MenaTracksは、あなたのビジネスで重要な事件の上に滞在するのに役立ちます。ユーザは、各チームメンバーの生産性を増加させ、従ってコストを低減すること、必須の領域に集中し、低優先度の項目に少ない時間を費やすことができるようになります。

- コラボレーション、コミュニケーションとチームワークを最適化し、改善します。 MenaTracksは、チームメンバーのコミュニケーションとコラボレーションを行うことができ、インフラストラクチャを提供することで、接続された人々を保持します。誰もが彼らに何が期待されているかを知っています。

- 将来の発展のための明確なロードマップ。

- 事務オーバーヘッドや亀裂をすり抜け事件削減。

- 簡単に使用して展開します。どこでも、任意のプラットフォームからのクライアントの完全なアクセスを提供します。クライアント側のインストールはありません。展開のために10日未満！