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インシデント管理、要求のフルフィルメントとレポート

シンフォニーSUMMITサービスマネジメントは、組織全体のサービスレベルと生産性を向上させるITサービス管理機能の包括的なセットを提供し、次世代のITSM ++ソリューションです。

一般的な構成管理データベース（CMDB）周りの変更、インシデント、問題、およびサービス要求管理プロセスの緊密な統合により、サービス管理サブモジュールは非常に効率的、効果的、かつ動的なメカニズムでIT組織を提供します。

この組織を通じて、インシデントおよび問題を解決するサービスレベル契約（SLA）を管理し、エンドユーザーの満足度を高めることができます。