Service Pro Mobile 3

SPM3 - Software per la forza lavoro in movimento

Soluzione dati MSI per software di assistenza sul campo mobile

Migliora la soddisfazione dei clienti, aumenta l'utilizzo dei tecnici e migliora le prestazioni del servizio con Service Pro® Mobile

I tuoi clienti hanno grandi aspettative. Aiuta i tuoi tecnici dell'assistenza sul campo a superarli.

Le organizzazioni di assistenza sul campo che forniscono ai propri tecnici dell'assistenza informazioni in tempo reale su clienti, risorse, inventario, garanzia e altre informazioni sulla risoluzione delle chiamate superano costantemente le prestazioni dei colleghi perché i loro tecnici possono completare il lavoro più rapidamente e con un tasso di successo della prima risposta più elevato.

Perché Service Pro Mobile?

Un tecnico più informato è più produttivo! Fornisci ai tuoi tecnici dell'assistenza sul campo informazioni immediate per portare a termine il lavoro correttamente, alla prima chiamata.

• Service Pro Mobile funziona ovunque: i tecnici possono registrare il lavoro in aree con o senza connettività di rete wireless.

• Service Pro Mobile è facile da usare: le funzioni sono strutturate in modo intuitivo e utilizzano la navigazione nativa del dispositivo. È multipiattaforma e coerente tra le opzioni di menu iOS e Android.

• Service Pro Mobile è un'estensione perfetta di Service Pro: smetti di sprecare sforzi! L'integrazione con Service Pro® estende sul campo la produttività dell'assistenza sul campo di prim'ordine.

• Opzioni di implementazione di Service Pro Mobile: on-premise o cloud

• Service Pro Mobile esegue ordini di lavoro e ispezioni: i dati vengono salvati in tabelle permanenti che corrispondono alla struttura della funzione di back-end di Service Pro.

• Service Pro Mobile può integrarsi nel tuo sistema "home office" - Goditi l'automazione dei servizi sul campo a livello aziendale utilizzando Service Pro Mobile con il tuo sistema home office.

Cosa può fare Service Pro Mobile?

Service Pro Mobile include molte funzionalità di gestione dei servizi senza carta per i tecnici dell'assistenza sul campo:

• Stato tecnico dell'assistenza

• Gestione degli ordini di lavoro:

• Monitoraggio del tempo del tecnico

• Monitoraggio dell'inventario

• Ispezioni dei beni

• Acquisizione di foto

• Acquisizione della firma