Assist

VMware Workspace ONE Assist

Lorsque des problèmes informatiques se produisent, VMware Workspace ONE Assist permet au personnel du support technique de se connecter en toute sécurité à votre terminal et de vous assister à distance dans les tâches et les problèmes du terminal, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important. Avec Workspace ONE Assist, vous disposez d'un contrôle total sur votre vie privée. Chaque session de support à distance nécessite votre accord avant le partage de votre écran et peut être suspendue ou terminée à tout moment.

Pour utiliser Workspace ONE Assist, votre terminal doit être enrôlé dans VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM). Des terminaux spécifiques peuvent également nécessiter une application de service Workspace ONE Assist propre au fabricant ou utiliser le service d'accessibilité pour activer le contrôle à distance. Afin d'utiliser le service d'accessibilité sur votre terminal, Workspace ONE Assist demandera des autorisations supplémentaires chaque fois que le service est activé. Contactez votre administrateur informatique pour plus d'informations.