Assist

VMware Workspace ONE Assist

Wenn IT-Probleme auftreten, können Helpdesk-Mitarbeiter mithilfe von VMware Workspace ONE Assist eine sichere Verbindung zu Ihrem Gerät herzustellen und Sie aus der Ferne beim Lösen von Aufgaben und Problemen rund um Ihr Gerät unterstützen. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Mit Workspace ONE Assist haben Sie vollständige Kontrolle über Ihren Datenschutz. Bei jeder Remote-Support-Sitzung ist Ihre Zustimmung erforderlich, bevor Ihr Bildschirm freigegeben werden kann, und eine Sitzung kann jederzeit angehalten oder beendet werden.

Ihr Gerät muss bei VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) registriert sein, um Workspace ONE Assist ausführen zu können. Bestimmte Geräte benötigen möglicherweise auch eine herstellerspezifische Workspace ONE Assist -Service-App oder nutzen den Zugänglichkeitsdienst zum Aktivieren der Remotesteuerung. Workspace ONE Assist fordert bei jeder Aktivierung des Zugänglichkeitsdiensts zusätzliche Berechtigungen an, um diesen Dienst auf Ihrem Gerät verwenden zu können. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um weitere Informationen zu erhalten.