Insightly Service

Befähigen Sie Ihre Teams, Kundenherausforderungen zu lösen

Mit der mobilen Insightly Service-App behalten Sie den Überblick über Ihre Kundendienstaufgaben, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch oder unterwegs sind. Diese Begleit-App zu Insightly Service ermöglicht es Ihnen, schnell und einfach auf Kundenanfragen zu reagieren, und zwar bequem über eine für Mobilgeräte optimierte Touch-Oberfläche.

Schöne Dashboards:

Auf der Startseite können Sie die vollständige Liste Ihrer Dashboards und Karten anzeigen, sodass Sie wichtige Service-KPIs und Dashboard-Metriken überprüfen und einen Drilldown durchführen können, um potenzielle Probleme oder Produktivitätsprobleme zu erkennen.

Ticketwarteschlangen und -listen:

Behalten Sie den Überblick über neu eingehende oder Ihnen zugewiesene Tickets in Echtzeit und durchsuchen Sie alle Tickets in Insightly, um Kundenprobleme schnell zu finden.

Kunden überprüfen und ihnen antworten:

Überprüfen Sie die Details auf Tickets und antworten Sie Kunden schnell von unterwegs aus der mobilen App. Legen Sie Ticketeigenschaften und -prioritäten fest und erhalten Sie Benachrichtigungen zu Ticketaktualisierungen.

Wenden Sie Makros an, um die Produktivität zu steigern:

Wenden Sie Makros auf Tickets an, um Eigenschaften festzulegen, und fügen Sie Antworten mit nur wenigen Fingertipps hinzu, damit Sie Kunden schneller antworten und häufig auftretende Probleme schnell lösen können.