Salesforce Field Service

由 Salesforce 推出的 Field Service 移动应用程序

Field Service 移动应用程序由 Salesforce 推出，这是一个为移动员工提供 Field Service 管理完整功能的全新方式。通过为员工配备此款业内最佳的移动解决方案，改善首次访问的问题解决效率。专为离线优先构建，Field Service 会在整洁和易于使用的用户界面中显示信息，并通过应用程序内通知为您的员工提供最新信息。

此应用程序由 Salesforce1 平台提供支持，可让您自定义和扩展应用程序，以为您的移动员工提供所需的一切功能，从而在现场轻松解决问题。

注意：此应用程序需要您的 Salesforce 组织支持 Field Service。必须为单独用户分配 Field Service Technician 许可证，才能使用此应用程序。请联系 Salesforce 客户主管，以了解有关购买 Field Service 和用户许可证的更多信息。

功能：

- 操作简单便捷，这得益于优化、清晰和美观的用户界面，可从任何地方查看服务预约、工作订单、库存、服务历史和其他重要信息。

- 地图、导航和地理定位功能可让您了解您的位置、您前往的位置和您下一个要前往的位置。

- 离线优先设计支持智能数据启动和离线操作，可让您完成工作，而不论网络连接如何。

- 通过 Chatter 使用消息和照片，与派遣人员、客服人员、经理和其他技术人员或移动员工实时协作。

- 访问相关 Knowledge 文章，以帮助您完成困难的任务。

- 通过向相关用户自动推送通知，对最新信息了如指掌。

- 使用触摸屏幕，轻松获取服务证明，以捕获客户签名。

- 在完成工作后，快速生成并向您的客户发送服务报表。

- 无缝管理货车库存，或使用价格手册记录产品交易。

- 通过查看完成工作所需的零部件提前计划，并在完成工作后轻松记录消耗的产品。

- 使用可配置的布局，扩展和自定义此应用程序，以重新组织信息和列表视图，从而控制用户计划。自定义定制快速操作、Salesforce 流和其他应用程序的深层链接，以允许用户处理任何个案。

- 通过在 Resource Absences 下的应用程序中记录，显示您的休息时间

- 控制移动工作人员在 Field Service 简档选项卡中查看资源缺失时可以看到的字段。

- 通过工作订单行式项目，直观地可视化完成复杂工作需要的不同步骤

- 通过查看资产服务历史信息，快速了解新项目的详细信息。