CareAR

用于自助解决和实时视觉协作的增强型增强现实工具

Xerox 旗下公司 CareAR 提供智能增强现实支持平台，使您的客户服务、现场服务和 IT 服务人员能够直观地获得更好的成果和体验。通过自助解决内容、远程 AR 指导和故障排除，转移成本高昂的调度并减少时间敏感的解决方案，同时提高安全性。您的客户、员工和现场工作人员现在拥有下一代支持工具来快速转移和减少停机时间。

CareAR 提供增强的增强现实工具，具有视觉沉浸式自助解决内容以及实时视频协作，并将支持会话中的图片和视频捕获到记录系统中，作为端到端服务管理工作流程的一部分，从而为支持团队提供价值。

特征

多方：借助 CareAR 的多方功能，您可以邀请任意数量的协作者在实时、高清、远程解决会话中一起工作。

注释工具：借助业界最深入的 AR 工具箱之一，CareAR 用户可以对实时视频源以及共享图像进行注释，提供详细的视觉指导以快速解决问题。

会话录制：主持人可以启用会话录制来捕获视频、音频和 AR 注释以供会话后播放。非常适合批评新员工、创建审计工件、构建知识库内容等。

分组：对于企业来说，将支持团队分组有助于更好地管理用户和研究团队成员的绩效。您可以根据工作职能、位置、公司组织、语言、技能组或任何其他属性创建组。可以根据组分配来过滤报告。

丰富的分析和仪表板：管理员、经理和团队领导可以通过使用 CareAR 管理门户提供的详细仪表板，深入了解团队如何成功解决现场问题。

KPI 构建器：使用 CareAR 的自定义 KPI 构建器来检测对您的组织重要的关键绩效指标。了解客户对您的表现的看法。以结构化的方式收集信息，以便快速反馈、快速迭代。

真正的投资回报率：使用 CareAR 提供的数据，您可以确定性能改进、增加调度偏转、缩短解决时间、减少上门服务/现场访问以及提高的首次修复率等方面的投资回报率。