Smart Tutor

Smart Tutor is an easy, quick and safe means of consulting for Samsung device

Smart Tutor

Esta é uma maneira rápida e fácil de consultar sobre SAMSUNG Smart Mobile e séries de Tablet.

Um especialista técnico pode controlar seu dispositivo remotamente afim de corrigir problemas técnicos e otimizar o desempenho do seu dispositivo.

Além disso, você pode aprender e ouvir novas funcionalidades através do compartilhamento de tela do celular.

Para conectar-se a um especialista técnico, primeiramente, ligue para a Central de Atendimento.

Instalação & Utilização

1. Baixe o aplicativo do Market, instale e toque-o para iniciar.

2. Ligue para a Central de Atendimento SAMSUNG.

3. Insira os 6 dígitos de conexão, código fornecido pelo especialista técnico.

4. Uma vez conectado, um especialista técnico irá analisar seu aparelho.

5. Caso deseja encerrar o aplicativo, pressione o botão “Desconectar”.

※ Conexão em Rede 3G podem gerar cobranças dependendo do seu plano de pacote de dados com a operadora.

Antes da conexão, certifique-se de verificar a disponibilidade de Wi-Fi para suporte gratuito.

Característica

1. Screen Share

A tela do seu cellular sera compartilhada com um especialista técnico com o mínimo de quantidade de dados transferidos.

2. Controle Remoto

Uma vez conectado, um especialista técnico controlará seu aparelho remotamente. Apenas verificar e rever o problema.

3. Bate-papo

Você pode iniciar um bate-papo com o especialista técnico livremente.

4. Bloqueio de tela

Ao pressionar o botão “Lock”(Bloqueio), a tela será bloqueada. O especialista técnico não poderá visualizar e controlar remotamente seu aparelho.

5. Bloqueio de aplicação

O recurso restringe o acesso do especialista técnico aos aplicativos com informações pessoais do cliente, tais quais, galeria, mensagens, e-mail e outros.