RSA Support

O aplicativo de suporte RSA oferece suporte para relatar uma reclamação ou fazer perguntas relacionadas à política aos representantes de serviço RoyalStar. O aplicativo permite que os representantes de serviço RoyalStar vejam o que você vê, aproveitando a câmera traseira do seu dispositivo Android ou compartilhando sua tela. Para utilizar este aplicativo, você deve ser convidado por e-mail ou SMS ou iniciar a interação a partir de uma página web.

Para iniciar a interação por vídeo, é necessário baixar o aplicativo e retornar ao e-mail ou SMS ou página da web para conectar a sessão.

Durante a interação você pode aproveitar recursos avançados como:

- Áudio HD

- A taxa de quadros do vídeo se adapta automaticamente

- Ponteiro remoto ao vivo

- 2 formas de desenho e anotações

- Pausar vídeo, fotos e salvar imagens

- Gravação da sessão

O Aplicativo pode acessar seus dados armazenados se o Representante de Serviço solicitar e somente se você autorizar explicitamente. O aplicativo também permite que o agente remoto capture, armazene, processe e retenha fotos tiradas durante a sessão interativa ao vivo.