سر المهنة

The secret of the profession "All I know about managing relationships with customers

يشاطرنا "لويس كاربون" فى هذا الكتاب "سر المهنة" كل ما يعرفه حول إدارة العلاقات مع الزبائن، حيث أن خبرته فى هذا المجال تفوق خبرة أى شخص فى العالم، فيكشف لنا عن سر تفوقه وإبداعه وعن حيثيات العلاقة التي تربطه مع زبائنه، وأسباب تميزها.

وقام "كاربون" بوضع دراسة مقارنة معمقة لحالة مؤسستين، حيث عكس الاختلاف الكبير في ثرواتهما وطريقتهما في إدارة أو عدم إدارة التجارب على عقود من الزمن، كما تتبع تطور عرض القيمة لفترة ما بعد الحرب العالمية الثانية على وجه الخصوص، حيث بدأت صفات المنتج ونوعية الخدمة تصبح سلعاً وأدت إلى نشوء التجربة كمميز للقيمة، إلى جانب هذا ألقى الضوء على حافة وادي العلامة التجارية وهدفه مناقشة العلاقة بين إدارة العلامة التجارية والتجربة، وذلك لكي يظهر ما يقوم به التركيز على التجارب بالضرورة من تغيير في طريقة تفكير رجل الأعمال التجارية حيال نفسها وما الذي تصنعه وتقوم به..

كما اهتم "لويس كاربون" فى النصف الأخير من كتابه بتوضيح الممارسة الحقيقية لإدارة التجارب والنظم المحددة التي تستطيع أن تقدم الطاقة لمدخل منتظم لإدارة التجربة، فتحدث عن نظام التدقيق، حيث شرح كيف يمكن تحليل التجارب الموجودة وإمكان النظر إليها من وجهة نظر الزبون، كما توقف عند مسألة تفعيل التبصير من التقييم والتدقيق وذلك بابتكار الأدلة التي يمكن إدارتها للتواصل مع رغبات الزبون، وأخيراً تحدث عن مسألة الانتقال إلى القيام بدور الإشراف، حيث وضح كيف تتطور الجهود من خلال هذا الدور لصيانة وتطوير نظام لإدارة التجربة ينتج عنه طرق مستدامة وفعالة في كسب المال تعود إلى الطريقة التي تتبعها في اكتساب الزبائن.

كلمات دلالية (Tags) :

روايات , عربيه , عربي , قصص , رومانسيه , رعب , سياسيه , جيب , مترجمه , رجل المستحيل , ملف المستقبل , عبير , هيبتا , rewayat , ماوراء الطبيعه , ميكي , بطوط , اريد رجلا , انت لي , احمد خالد توفيق , نجيب محفوظ , طه حسين , ميكي , احلام , اجاثا كريستي

روايات غرام عبير الرومانسية

تنزيل كتب قصة حب

روايات حقيقة اجنبية مترجمة فرنسية انجليزية

روايات مصرية للحبيب رومانسية اسلاميه جديدة عربي

قصص طويله وكامله ما وراء الطبيعة

للبحث باللغات غير العربية يمكنكم استخدام ما يلي

riwayat arabia gratuit 3abir

hikayat maroc modhika

Kotobi

9isas joha al atfal

ahlam mosteghanemi

roman en arabe gratuit

alf lila w lila

alf layla wa layla

riwayat arabia

7ikayat

روايات غرام رومانسية

حكاية حُب

حكايات حب

قصص حب

تنزيل كتب قصة حب

روايات حقيقية اجنبية مترجمة فرنسية انجليزية

روايات مصرية رومانسية للحبيب و الحبيبة و أيضا روايات اسلاميه جديدة عربية

قصص طويله وكامله و قصص رعب و خيال علمي و أيضا روايات الخيال العلمي

كتاب لا تحزن

كتب عربية ثقافية بدون انترنت

برنامج تحميل قصص بوليسيه بدون انترنت

قصص مضحكه

حكايات الف ليلة وليلة كاملة

قصص عربية تاريخية وحكايات إسلامية دينية

زوجة لليلة واحدة فقط رواية رومانسية جريئة جدا عيشوا معنا ومع شخصيات الرواية الأحداث كاملة

روايات غرام رومانسية

حكاية حُب

حكايات حب

قصص حب

تنزيل كتب قصة حب

روايات حقيقية اجنبية مترجمة فرنسية انجليزية

روايات مصرية رومانسية للحبيب و الحبيبة و أيضا روايات اسلاميه جديدة عربية

قصص طويله وكامله و قصص رعب و خيال علمي و أيضا روايات الخيال العلمي

كتاب لا تحزن

كتب عربية ثقافية بدون انترنت

برنامج تحميل قصص بوليسيه بدون انترنت

قصص مضحكه

حكايات الف ليلة وليلة كاملة

قصص عربية تاريخية وحكايات إسلامية دينية

علماء العرب اقوال فلاسفة و عظماء

صور حب رومانسية فن و رسم إسم حبيبتك بباقة زهور

في حب مصر حبيبتي دائما

اغاني حب أجنبية بالإنجليزية -راديو رومانسية

تصاميم حب وعشق رسائل حب جامدة

رسائل حب رومنسية رسائل حب وعتاب

رسائل حب وعشق رسائل حب وغرام

رسائل حب وغرام مجانية

رواية فلتغفرلي كاملة رسائل حب وغزل

رسائل حب وعشق صور حب و رومانسية

صور حب وكيكة لعيد الميلاد قصص حب واقعية

رسائل حب مضحكة رسائل حب منوعة مسجات حب مصرية

رسائل حب قصيرة 2016

رسائل حب حزينة رسائل حب

رسائل حب قصيرة رسائل حب عراقية رسائل حب قصيرة

مسجات حب قوية شعر أونلاين

شعر شعبي عراقي شعر وقصائد نزار قباني

شعراء السعودية شعر عن الحب

شعراء الكويت شعراء الامارات شعر و ادبیات پارسی شعر أحمد مطر شعر - أدب

آزمون شعر غزلستان تسريحات شعر مثيرة قصات شعر وأزياء

قصات شعر مميزة شب شعر عاشورا اقوال تهز القلوب شهيوات رمضان جلابة مغربية بالراندا اختبارات نفسية و تحليل الشخصية

اجمل كلام عن الحب و الفراق وصفات طبيعية (بدون انترنت) وجع الحب

اقوال وحكم ستغير حياتك حكم تنفعك في حياتك إسمك في صور خواطر رومانسية بالصور طرق مجربة لزيادة الوزن بسرعة