Tổng Đài 1022

1022 - Hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật đô thị TP.Hồ Chí Minh

1022 – HỆ THỐNG TIẾP NHẬN THÔNG TIN SỰ CỐ HẠ TẦNG KỸ THUẬT ĐÔ THỊ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

============================

Hệ thống tiếp nhận các phản ánh về sự cố hạ tầng kỹ thuật của Thành phố Hồ Chí Minh (1022) phục vụ 24/7 các phản ánh của người dân.

Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM được Ủy ban nhân dân thành phố giao làm đơn vị chủ trì, cùng 84 đơn vị gồm có Sở ngành, Ủy ban nhân dân 24 quận/huyện và các đơn vị quản lý/sở hữu/duy tu hạ tầng tham gia giải quyết xử lý các sự cố trên địa bàn thành phố do người dân phản ánh.

============================

CÁC TÍNH NĂNG NỔI BẬT:

- Dễ dàng gửi phản ánh các sự cố, hư hỏng hạ tầng kỹ thuật trên địa bàn liên quan đến các lĩnh vực: hạ tầng giao thông, cấp và thoát nước, chiếu sáng, cây xanh, điện lực, viễn thông, giao thông công cộng (phản ánh thái độ phục vụ của nhân viên xe buýt, hỏi đáp thông tin lô trình các tuyến xe buýt qua điện thoại)

- Phản ánh thông tin lĩnh vực đường dây nóng của lãnh đạo thành phố

- Tích hợp chụp hình, quay phim; hỗ trợ tự động xác định vị trí sự cố dựa trên tính năng định vị của thiết bị cài đặt ứng dụng.

- Tương tác 2 chiều (gửi phản ánh – nhận kết quả xử lý) nhanh chóng giữa thiết bị người sử dụng và hệ thống 1022.

- Theo dõi tiến trình xử lý các phản ánh.

- Hỗ trợ tra cứu, tổng hợp thông tin xử lý, đa dạng hiển thị kết quả (bảng biểu, biểu đồ cột, tròn…). Hỗ trợ xem theo vị trí trên nền bản đồ.

============================

Hãy chia sẻ thông tin đến bạn bè và người thân nhằm chung sức xây dựng thành phố ngày thêm xanh, sạch, đẹp, chất lượng sống tốt.

Chúng tôi mong được nhận các góp ý hoàn thiện tính năng, phát triển ứng dụng từ các bạn và phục vụ bạn tốt hơn.

============================

Đơn vị đảm bảo kỹ thuật vận hành và chịu trách nhiệm phát triển ứng dụng:

Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông TP. Hồ Chí Minh, số 59 Lý Tự Trọng - Quận 1 - TP.HCM (028 38233717 - 111);

Email: ttcntttt@tphcm.gov.vn