L'H Ben Fet

Tạo và theo dõi các sự cố của công dân.

Ứng dụng này đã được tạo ra với mục tiêu kép tập trung vào thông tin và sự tham gia của người dân. Một mặt, nó cho phép tạo ra các sự cố mà người dùng phát hiện về các dịch vụ liên quan đến vệ sinh đường phố, thu gom rác thải và các yếu tố khác liên quan đến không gian công cộng, đồng thời giám sát chúng: tạo, xử lý và giải quyết. Trong quá trình này, người dùng cũng có quyền truy cập vào hình ảnh mà họ đã tạo, bản đồ vị trí và lời khai về sự cố đã được giải quyết. Mặt khác, ứng dụng cung cấp thông tin động cho các công dân của L'Hospitalet de Llobregat về các dịch vụ nói trên.

Menu ứng dụng

- Tạo ra các sự cố làm sạch

- Tạo ra các sự cố khác trong không gian công cộng

- Dịch vụ dọn dẹp gần đó

- Sưu tập đồ đạc cũ và rác

- Thành phố Deixalleria

- Deixalleria di động

Sự đổi mới

Hai phần đầu tiên đã mang lại một sự đổi mới đáng kể trong bối cảnh quản lý dịch vụ thành phố khi ứng dụng trước đó được triển khai chỉ để giải quyết các sự cố liên quan đến dọn dẹp. Ứng dụng mới này mở rộng các loại sự cố cho những người khác liên quan đến không gian công cộng. Ngoài ra, phần "Dịch vụ vệ sinh lân cận" cho phép người dùng từ bất kỳ điểm nào trong thành phố có thể tham khảo các dịch vụ vệ sinh đường phố (phương thức và tần suất) được thực hiện tại địa điểm cụ thể của cuộc tư vấn.

Về việc tạo sự cố, các sự cố này được đăng ký trực tiếp trên máy chủ của Hội đồng thành phố và được kết nối tự động với các ứng dụng nghiệp vụ của các dịch vụ khác nhau để quản lý và giải quyết tương ứng, do đó nâng cao hiệu quả của dịch vụ, giảm thời gian giải quyết sự cố. Và cung cấp sự minh bạch hoàn toàn trong quản lý.