خدمات المراجعين وزارة الأوقاف والشؤون الدينية

審計員服務向Awqaf和宗教事務部提供遠程在線服務

يعد تطبيق خدمات المراجعين جزء من دائرة خدمة المراجعين في وزارة الأوقاف والشؤون الدينية في المحطة الواحدة وحلقة وصل بين جهات الاختصاص داخل الوزارة، وبين المستفيدين من خدماتها، مما يسهل اجراءات حصول المستفيدين على الخدمات المقدمة من قبل الوزارة من خلال استقبال المراجعين، وأقسام خدمة المراجعين بالمحافظات، كذالك تفعيل قنوات التواصل الالكتروني المختلفة، والذي يتم من خلالها الرد على الاستفسارات المختلفة الخاصة بخدمات الوزارة، واستقبال طلبات المراجعين وتحويلها لجهات الاختصاص داخل الوزارة وخارجها ومتابعها وإفادة المراجع بالاجراءات حول ذلك.

يشمل خدمات التالية

- تقديم الطلبات والرسائل الالكترونية

- خدمات المساجد الالكترونية

- خدمات الأوقاف الالكترونية

- خدمات الأئمة والخطباء

- خدمات مدارس القرآن الكريم

- خدمات الزكاة الالكترونية

-خدمات الحج الالكترونية

- إمكانية متابعة الطلبات الكترونياً

يأتي هذا التطبيق مواكبة لتحول الرقمي لوزارة الأوقاف والشؤون الدينية تحقيقاً لرؤية عُمان ٢٠٤٠ لتقديم خدمات إلكترونية عبر المنصة الموحدة والتي تهدف إلى بناء منظومة متكاملة يمكن من خلالها مراجعة مؤشرات لتطوير منظومة الخدمات الإلكترونية والمساعدة في اتخاذ القرار

ويحتوي تطبيق خدمات المراجعين على عدد من الخدمات للمراجعين داخل الوزارة ومنها الملف الإلكتروني لكل خدمة الصادرة والواردة والمغلقة والمؤرشفة ويشمل بيانات المراجع الأساسية ، كما يتيح تطبيق خدمات المراجعين المراسلات إمكانية التعامل مع أنواع متعددة من الطلبات سواء الداخلية أو الخارجية، والقدرة على إنشاء واستخدام قوالب للمراسلات وإنشاء مراسلات للتشاور وعلى تحديد ومتابعة وتلقي الإخطارات كما تتوفر خاصية المحافظة على سرية المعلومات .

وقد مرّ تطبيق خدمات المراجعين بعددٍ من المراحل فمنها الإعداد والتجهيز، كما تم تهيئة تطبيق خدمات المراجعين بما يتوافق مع متطلبات الوزارة كما تم ربط بانظمة الوزارة الداخلية ، مشيرًا إلى أنّ هذا الربط يعد مهماً جداً لإنجاز طلبات المراجعين للوزارة بكل يسر وسرعة وسهولة، من لافتًا إلى أنّ تطبيق خدمات المراجعين معد لكل المراجعين الطالبين لخدمات وزارة الأوقاف والشؤون الدينية وأن تواصلهم سيكون عبر هذه المنظومة الإلكترونية وأن هذا البرنامج سيعمل على الاستغناء عن النظام الورقي في الوزارة، ولا يستعدي حضور المراجعين إلى مبنى الوزارة حيث يتيح هذا التطبيق تقديم الخدمات الالكترونية عن بُعد في أي مكان ووقت.

تطبيق خدمات المراجعين يحتوي على مجموعة من الخيارات التي تساعد المستخدم على طلب خدمات وزارة الأوقاف والشؤون الدينية، المطلوب من مستخدمين تطبيق خدمات المراجعين لوزارة الأوقاوف والشؤون الدينية ، التسجيل باستخدام رقم البطاقة الشخصية وتحديد كلمة المرور المناسبة ليسهل عليه تقديم الخدمة المطلوبة، كما يحتوي تطبيق خدمات المراجعين على ميزة استرجاع كلمة المرور في حالة نسيانها وتلقي رسالة نصية بالرقم الذي تم تسجليه في البطاقة الشخصية ، كما يحتوي تطبيق خدمات المراجعين يدعم اللغة العربية واللغة الإنجليزية ، عند دخول المستخدمين إلى واجهة تطبيق خدمات المراجعين لوزارة الأوقاف والشؤون الدينية يستطيع المستخدم إنشاء مراجعة جديدة لطلب الخدمة الذي يرغب بها، حيث توفر نافذة إنشاء مراجعة جديدة على الموضوع وهنا يستطيع المستخدم تحديد موضوع الطلب والخدمة التي يرغب بها، بالإضافة إلى ذلك تحديد المحافظة حيث يحتوي تطبيق خدمات المراجعين لوزارة الأوقاف والشؤون الدينية على كل محافظات السلطنة، وبعد ذلك يتنقل المستخدم إلى تحديد الولاية حيث يحتوي تطبيق خدمات المراجعين على كافة ولايات السلطنة، وبعدها ينتقل المستخدم إلى خيار نوع المراجعة حيث يحدد هنا المستخدم نوع المراجعة بمعنى نوع الخدمة التي يرغب بها ومن المساحة التي يوفرها تطبيق خدمات المراجعين لوزارة الأوقاف يستطيع المستخدم ادخال محتوى المراجعة أو محتوى الطلب ، كما يحتوي التطبيق على ميزة إضافة مرفقات للطب إلى المراجعة ، ارفاق ملف الكتروني أو صورة وأيضاً يستطيع أرفاق مراجعة مرتبط مع طلب سابق أو معاملة أو خدمة سابقة تم تقديمها إلى وزارة الأوقاف والشؤون الدينية وبعد الانتهاء من إضافة كل المتطلبات بنافذة انشاء مراجعة جديدة يستطيع المستخدم إرسال الطلب واختيار انهاء .

توفر نافذة المراجعات الواردة للمستخدم ميزة البحث عن الطلبات التي تم تقديمها وميزة البحث توفر البحث في نص الطلب أو عنوان الطلب أو رقم المراجعة ومنها ينتقل المستخدم إلى تحديد التاريخ من والتاريخ إلى واختيار بحث ، تم تظهر له جميع نتائج البحث المتوفرة في قاعدة البيانات، كما تحتوي نافذة المراجعات الواردة على خدمة جميع الطلبات الواردة للمستخدم وجميع الطلبات الصادرة للمستخدم وجيمع الطلبات المغلقة للمستخدم بهذه نافذ