Talkdesk Conversations

Yerel mobil iletişim merkezi

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App, Talkdesk'in gücünü bir temsilcinin cep telefonuna veya tabletine yerleştiren yerel bir mobil iletişim merkezidir.

Hareket halindeyken üstün çağrı yönetimi:

Temsilcileri, müşteri görüşmelerini herhangi bir cihazda profesyonelce yönetmeleri için güçlendirin. Conversations Mobile App, çağrı kontrolleri, durum ayarları, düzenlemeler dahil olmak üzere aracıların beklediği tüm işlevselliklere sahiptir.

İletişim merkezinin ötesinde müşteri hizmetleri:

Talkdesk'i çağrı merkezinin ötesine, saha teknisyenlerine, dış satışlara veya konum tabanlı çalışanlara genişleterek her ön saf çalışana olağanüstü müşteri deneyimleri sunma gücü verin.

Kritik bilgilere bağlanın:

Temsilcilere müşteri bağlamına hızlı erişim ve zaman kazandıran otomasyonlar sağlayarak favori CRM veya Yardım Masası sistemlerinizle entegre edin.

Bilgide kalın:

Uzak ekipleri daha iyi yönetmenize ve müşteri deneyiminizi optimize etmenize yardımcı olmak için tasarlanmış raporlama seçenekleriyle temel performans ölçümlerinin zirvesinde kalın.

ÖZELLİKLERİ:

- Gelen ve giden aramalar

- SMS gönderme, alma ve yönetme

- Durum Talkdesk ACD ile senkronize edildi

- Eğilimler ve notlar

- Sıcak ve kör transferler

- Konferans ve temsilciden temsilciye aramalar

- Çağrı kayıtlarını yönetme

- Sesli mesajlar

- Talkdesk Analytics & Insights ile entegrasyon

- Salesforce ve Zendesk ile entegrasyon

- Karanlık mod ve Işık modu

- Tabletler için sürüm

NOT:

Talkdesk CX Bulut İletişim Merkezi Yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.talkdesk.com adresine gidin.

30 günlük ücretsiz denemeyi etkinleştirebilmemiz için support@talkdesk.com ile iletişime geçin!