March Networks Guru

GURU gelişmiş teşhis bilgi ve araçları ile fikir ve bilgi sunar

March Networks® GURU Akıllı Telefon Uygulaması, gelişmiş teşhis bilgileri, araçları ve desteği parmaklarınızın ucuna getirerek ihtiyacınız olan içgörü ve bilgiyi sağlar. GURU ile, sorun giderme ipuçları, video eğitimleri, RMA gönderi durumu, garanti durumu ve çok daha fazlasıyla sanal bir teknik destek ekibinin ortak beyin gücüne anında erişebileceksiniz.

GURU, March Networks'ün sertifikalı çözüm ortaklarının (CSP'ler), saha teknisyenlerinin ve mühendislerin, March Networks'ün hibrit Ağ Video Kayıt Cihazları (NVR'ler), IP kameralar, Komut video yönetim yazılımı ve Searchlight uygulama yazılımı sorunlarını giderirken sahada zaman kazanmalarına yardımcı olur.

Özellikleri

Teftiş raporu:

GURU, X Serisi / 8000/9000 Serisi Hibrit NVR'ler ve RideSafe GT / MT Serisi Hibrit Transit NVR'ler için yapılandırma denetimi sağlayarak kurulumların ilk seferde doğru yapılmasını sağlamaya yardımcı olur. Bir NVR kurulduktan sonra, bir teknisyen, her kamera için NVR ve kamera yapılandırmalarının yanı sıra görüş alanı görüntülerini içeren bir denetim raporunu otomatik olarak oluşturabilir. Bu rapor, gözden geçirilmek üzere merkezi bir konumda e-posta ile gönderilebilir ve ileride başvurmak üzere saklanabilir veya kurulumu detaylandıran katma değerli bir rapor olarak son kullanıcıya gönderilebilir.

Yazılım güncellemesi:

Not: X Serisi kayıt cihazları ailesi için desteklenmez

Kaydedicinin yazılım yükseltmesi GURU Uygulaması ile yapılabilir. GURU uygulamasını kullanarak, gerekli yazılım yükseltmesi telefona indirilebilir. Bir kablosuz adaptör ve bir 8000/9000 Serisi kayıt cihazının veya RideSafe GT / MT Serisi geçiş kaydedicinin ön panelindeki QR kodunu kullanarak, yazılımı aktarmak ve ardından kayıt cihazını yükseltmek için doğrudan bir birime bağlanabilirsiniz.

Sorun Giderme ve Teknik Destek:

GURU, sorunları hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olmak için etkileşimli bir grafik yardımcı programıyla sizi bir sorun giderme karar ağacına götürür. GURU, sahada görülen arızalarla ilgili arama kriterlerini daraltmak için filtreler kullanır. Bu düzeltici eylemler, belirli birimleri tam olarak bilmeyen teknisyenlere daha fazla yardımcı olacak şemalar da içerir. GURU ayrıca saha sorunlarının hızla çözülmesine yardımcı olmak için bilinen sorunlara erişim sağlar. Gerekirse uygulama, ürün garanti durumunu anında kontrol etmenize ve NVR'daki benzersiz QR kodunu kullanarak bir bilet veya RMA göndermenize olanak tanır. Bir RMA gönderildikten sonra, GURU gönderi durumunu takip etmenize izin verir.

Araçlar:

Sahada NVR'lerin sağlanması artık çok daha kolay. GURU uygulamasını, bir kablosuz adaptörü ve bir X Serisi / 8000/9000 Serisi Hibrit NVR veya RideSafe GT Serisi Hibrit Transit NVR'nin ön panelindeki QR kodunu kullanarak, bir IP adresini değiştirmek veya ince ayar yapmak için doğrudan bir birime bağlanabilirsiniz. diğer ağ ayarları.

GURU'nun Mobil Varlık İzleme özelliği sayesinde, toplu taşıma acenteleri ayrıca RideSafe GT Serisi sabit disklerini bir kişiden diğerine taşınırken izleyebilir.

Planlama:

GURU, müşterileriniz için doğru ürünleri ve çözümleri bulmanıza yardımcı olacak bir dizi planlama aracı içerir. Sistem Tasarım Aracı, çeşitli ayarlara dayalı olarak yaklaşık depolama ve bant genişliği tahminleri oluşturmanıza olanak tanır. Kamera Seçici aracı, uygulamanız için en iyi IP kamerayı seçmenize olanak sağlar. Üçüncü Taraf Destek aracıyla, hangi sistemlerin March Networks'ün çözümleriyle entegre olduğunu hızlı bir şekilde doğrulayabilirsiniz.

Video Eğitimleri:

Bir sorun belirlendikten sonra, GURU size yaygın teşhis ve değiştirme prosedürleri hakkında bir dizi kısa video aracılığıyla sorunu nasıl hızlı bir şekilde düzelteceğinizi gösterecektir.

Ürün Belgeleri:

GURU’nun ürün belgeleriyle, March Networks CSP’leri ürün belgelerine her zaman, her yerde erişebilir.