ASK PERA

Ask PERA, Pakistan'ın Pencap Eyaleti Hükümeti'ne bağlı Pencap Uygulama ve Düzenleme Kurumu'nun (PERA) resmi vatandaş kolaylaştırma uygulamasıdır ve vatandaşlara PERA personelinin davranışlarıyla ilgili şikayetlerini kaydetmek ve sohbet robotu aracılığıyla güvenilir bilgi edinmek için doğrudan, erişilebilir bir dijital platform sunmaktadır.

Pehle Izzat, Phir Nifaz.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ŞİKAYET KAYDI

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PERA'ya Sor, vatandaşların PERA saha personelinin uygulama etkileşimleri sırasında sergilediği uygunsuz davranışları, etik dışı davranışları, saygısız davranışları, yasadışı menfaat taleplerini, tacizi, yetki suistimalini veya herhangi bir uygunsuz davranışı bildirmelerine olanak tanır.

Şikayet gönderildikten sonra, vatandaşlar şikayet durumunu istedikleri zaman izlemek için benzersiz bir takip kimliği alırlar. Şikayetler, uygun olduğu durumlarda anonim olarak gönderilebilir; bu da tereddüt eden vatandaşlara uygunsuz davranışları bildirmek için güvenli bir yol sunar. Fotoğraflar, ekran görüntüleri veya belgeler gibi destekleyici kanıtlar, inceleme ve çözüm sürecine yardımcı olmak için yüklenebilir.

PERA'nın düzenleyici yetkisi kapsamındaki genel şikayetler için vatandaşlar, PERA'nın resmi şikayet kanallarını kullanmalıdır.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

BİLGİ SOHBET BOTU

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PERA'ya Sor, vatandaşların PERA'nın yetkisini, kamu hizmetlerini, düzenleyici işlevlerini, prosedürlerini ve farkındalık materyallerini anlamalarına yardımcı olan konuşma tabanlı bir sohbet robotu içerir. Doğal dilde sorular sorun ve net, anında yanıtlar alın. Yazmayı tercih etmeyen kullanıcılar için mikrofon aracılığıyla sesli giriş de desteklenmektedir.

Bu sohbet robotu yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve resmi yasal veya düzenleyici kılavuzların yerini tutmaz. Resmi konular için PERA ile resmi kanalları aracılığıyla iletişime geçin.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

TEMEL ÖZELLİKLER

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Şikayet Kaydı: PERA personeliyle ilgili davranış sorunlarını bildirin.

Şikayet Takibi: Bir takip kimliği alın ve şikayet durumunuzu izleyin.

Anonim Şikayetler: Uygun olduğu durumlarda şikayetlerinizi anonim olarak gönderin.

Kanıt Yükleme: Destekleyici materyal olarak fotoğraf, ekran görüntüsü veya belge ekleyin.

Konuşma Tabanlı Sohbet Botu: PERA hakkında sorular sorun ve anında yanıt alın.

Sesli Giriş: Yazmadan mikrofon aracılığıyla sorular sorun.

İki Dilli Destek: İngilizce ve Urduca için tam destek.

Kullanıcı Dostu Tasarım: Tüm kullanıcılar için basit ve kolay gezinme.

Tamamen Ücretsiz: Herhangi bir özellik için ücret alınmaz.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

GİZLİLİK VE VERİ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Ask PERA, yalnızca şikayet kaydı ve işleme için gerekli bilgileri toplar. Gönderilen veriler yalnızca PERA'nın resmi prosedürlerine göre şikayetlerin incelenmesi, doğrulanması ve çözümlenmesi için kullanılır. Mikrofon yalnızca kullanıcı ses girişini seçtiğinde kullanılır ve ses hiçbir zaman uygulama tarafından saklanmaz.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

İZİNLER AÇIKLANDI

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

İnternet: Şikayet göndermek, belge yüklemek, durumu takip etmek ve chatbot yanıtları almak için gereklidir.

Mikrofon: İsteğe bağlıdır. Yalnızca ses girişi için kullanılır. Ses saklanmaz.

Depolama / Medya Erişimi: Yalnızca kanıt dosyaları yüklenirken gereklidir.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

PERA HAKKINDA

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Pencap Uygulama ve Düzenleme Kurumu (PERA), eyalet genelinde düzenleyici uygulamayı güçlendirmek, kamu refahını korumak, uyumluluğu artırmak ve sorumlu uygulamayı teşvik etmek amacıyla kurulmuş bir Pencap Hükümeti kuruluşudur. PERA, tüm uygulama faaliyetlerinin onurlu, profesyonel ve vatandaşlara saygılı bir şekilde yürütülmesini sağlamayı taahhüt eder.

Geri bildirim veya daha fazla bilgi için, PERA ile resmi kanalları aracılığıyla iletişime geçin veya resmi PERA web sitesini ziyaret edin.