Deepak Technician

แอพจัดการตั๋วสนับสนุนช่างเทคนิค ออกแบบมาเพื่อบริการภาคสนามจากแอปช่างเทคนิค แอปนี้ช่วยให้จัดการตั๋วสนับสนุนที่ได้รับมอบหมายได้อย่างราบรื่น โดยให้การอัปเดตงานแบบเรียลไทม์สำหรับการขอตั๋ว

1. เข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย:

ช่างเทคนิคสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัยโดยใช้ข้อมูลประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน เพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการเข้าถึงของแต่ละบุคคล

2. รายการตั๋วที่ครอบคลุม:

• ดูตั๋วที่กำหนดทั้งหมดโดยแบ่งเป็นเปิดหรือปิด

• เข้าถึงบันทึกตั๋วที่ผ่านมาได้อย่างง่ายดายเพื่อใช้อ้างอิง

3. มุมมองตั๋วโดยละเอียด:

• เข้าถึงรายละเอียดทั้งหมดของตั๋วสนับสนุนแต่ละรายการ รวมถึงข้อมูลลูกค้า คำอธิบายปัญหา และระดับความสำคัญ

• อัปเดตสถานะตั๋วแบบเรียลไทม์โดยทำเครื่องหมายเหตุการณ์สำคัญ เช่น "เริ่มงาน" และ "สิ้นสุดงาน"

4. การแจ้งเตือนทันทีสำหรับตั๋วที่ได้รับมอบหมาย:

• รับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับตั๋วใหม่หรือที่อัปเดตเพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการมอบหมายและการเปลี่ยนแปลง

• การแจ้งเตือนกำหนดเวลาหรือการยกระดับช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที

5. การสื่อสารแชทแบบเรียลไทม์:

• ร่วมสนทนากับผู้ดูแลระบบของบริษัทเพื่อชี้แจงหรืออัปเดตงาน

• สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาและแนวทางแก้ไข เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

แอพจัดการตั๋วช่างเทคนิคสำหรับการจัดการบริการภาคสนามให้กับลูกค้า

• ลดความซับซ้อนในการจัดระเบียบงานสำหรับช่างเทคนิคโดยรวมศูนย์ตั๋วสนับสนุน

• ปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างช่างเทคนิค ทีมผู้ดูแลระบบ และลูกค้า

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการและความรับผิดชอบด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์และการติดตามสถานะ

เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานบริการภาคสนามและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การแก้ไขตั๋ว